Часто задаваемые вопросы о защите продукта

В1: Что покрывает план защиты продукта?

Случайные повреждения при обращении: Непреднамеренные повреждения, такие как падения, пролитие жидкости, треснувшие экраны при нормальном использовании.

Расширенная гарантия: Механические или электрические неисправности после окончания гарантии производителя.

Скачки напряжения: Защита от скачков напряжения, которые могут повредить электронику.

Отказ батареи: Однократная замена батареи.

В2: Когда начинается покрытие?

Защита от случайных повреждений: Начинается сразу после покупки плана.

Расширенная гарантия: Начинается после окончания гарантии производителя.

Пример: 3-летний план для продукта с 1-летней гарантией производителя:

Год 1	Год 2	Год 3
Случайные повреждения	Случайные повреждения	Случайные повреждения
Гарантия производителя	Расширенная гарантия	Расширенная гарантия

В3: Могу ли я отменить план?

В течение 60 дней с момента покупки:

Нет заявленных претензий: Полный возврат (100%)
Есть претензии: Возврат = Цена плана − сумма выплаченных претензий

После 60 дней с момента покупки:

Возврат = [(Общее количество дней покрытия − Использованные дни) ÷ Общее количество дней покрытия] × Цена плана − выплаченные претензии − административный сбор (макс. $50)

В4: Как решаются претензии?