Защита доставки ЧАВО
В1: Что такое Защита доставки?
О1: При покупке в магазинах-партнерах Xcotton вы можете выбрать Защиту доставки, которая страхует ваш заказ от потери, повреждения или ошибочной доставки во время транспортировки.
В2: Когда я могу подать претензию?
О2: Вы можете подать претензию в следующих случаях:
- Внутренние заказы не доставлены через 30 дней или международные заказы не доставлены через 60 дней с даты отправки.
- Видимые повреждения у доставленной посылки.
- Посылка помечена как "доставлена", но не получена (требуется подтверждение, например, полицейский отчет или записи камер наблюдения).
- Ошибочная доставка по неверному адресу из-за системной/обработочной ошибки (при условии, что правильный адрес был указан при оформлении).
В3: Как подать претензию?
О3: Чтобы сообщить о потерянных, поврежденных или ошибочно доставленных посылках:
- Посетите Центр решений Xcotton
- Напишите на support@xcottons.com
Примечание: Все претензии должны быть поданы в течение 90 дней с даты заказа.
В4: Могу ли я отменить Защиту доставки?
До отправки: Обратитесь напрямую к продавцу для возврата средств.
После отправки: Возврату не подлежит после отправки заказа.