Produktskydd FAQ
F1: Vad täcker Produktskyddsplanen?
Olycksskador under hantering: Oavsiktliga skador som tapp, spill, spruckna skärmar vid normal användning.
Förlängd garanti: Mekanisk eller elektrisk fel efter tillverkarens garanti upphör.
Överspänning: Skydd mot spänningsspikar som kan skada elektronik.
Batterifel: Engångsersättning av batteri.
F2: När börjar täckningen?
Olycksskydd: Börjar omedelbart vid köp av planen.
Förlängd garanti: Börjar efter tillverkarens garanti upphör.
Exempel: En 3-års plan för en produkt med 1-års tillverkargaranti:
| År 1 | År 2 | År 3 |
|---|---|---|
| Olycksskada | Olycksskada | Olycksskada |
| Tillverkarens garanti | Förlängd garanti | Förlängd garanti |
F3: Kan jag avbryta planen?
Inom 60 dagar från köp:
- Inga anspråk inlämnade: Full återbetalning (100%)
- Anspråk inlämnade: Återbetalning = Planpris − utbetalda anspråk
Efter 60 dagar från köp:
- Återbetalning = [(Totala täckningsdagar − Använda dagar) ÷ Totala täckningsdagar] × Planpris − utbetalda anspråk − adminavgift (max 50 $)
F4: Hur hanteras anspråk?
- Besök Xcottons Lösningscenter
- Mejla till support@xcottons.com
Viktig notering - Ansvarigräns: Total ersättning överstiger inte produktens ursprungliga inköpspris.