Fraktskydd FAQ
F1: Vad är Fraktskydd?
S1: När du handlar från Xcottons partnerbutiker kan du välja Fraktskydd för att skydda din beställning mot förlust, skada eller felaktig leverans under transport.
F2: När kan jag göra en skadeanmälan?
S2: Du kan lämna in en skadeanmälan under följande omständigheter:
- Inrikes beställningar inte levererade efter 30 dagar eller internationella beställningar inte levererade efter 60 dagar från försändelsedatum.
- Synlig skada på den levererade förpackningen.
- Paket markerat som "levererat" men inte mottaget (kräver stödjande dokumentation t.ex. polisanmälan eller övervakningsbilder).
- Felleverans till fel adress på grund av system-/behandlingsfel (förutsatt att rätt adress angavs vid kassan).
F3: Hur gör jag en skadeanmälan?
S3: För att rapportera förlorade, skadade eller felaktigt levererade paket:
- Besök Xcottons lösningscenter
- Skicka e-post till support@xcottons.com
Obs: Alla skadeanmälningar måste lämnas in inom 90 dagar från beställningsdatum.
F4: Kan jag avbryta Fraktskyddet?
Försändelse: Kontakta säljaren direkt för återbetalning.
Efter försändelse: Återbetalningsbart inte efter att beställningen har skickats.