반품 정책

기기 구매 시

GlocalMe 제품에 완전히 만족하지 못하시는 경우, 어떤 이유로든 환불 또는 교환을 요청하실 수 있습니다. 구매하신 기기를 반품하시려면 발송일로부터 30일 이내에 다음의 간단한 안내를 따라주시기 바랍니다. 기기는 손상 없이 완벽한 상태로 반품되어야 합니다.

반품하실 물품은 원래 포장재에 넣어 포장해 주십시오.
영수증 사본(또는 원본)을 동봉해 주십시오.
원하시는 배송 방법을 통해 반품해 주세요.
반품 상품 수령 확인 후 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 영업일 기준 10일이 소요될 수 있습니다.

반송 주소:

미국 텍사스주 플라노, 웨스트 15번가 1309번지 260호

이메일: support@glocalme.com

다음의 경우를 제외하고 고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다.

고객님께서는 잘못된 상품을 받으셨습니다.
받으신 상품이 불량품입니다.
고객님께서는 불량품을 받으셨습니다.
고객님께서 받으신 상품은 설명과 다릅니다.

참고: 반품 사유가 소비자 귀책사유인 경우, 배송비는 소비자가 부담해야 합니다. 배송비는 선택하신 택배 회사에 따라 달라집니다.

당사의 귀책 사유로 인해 수령한 상품이 손상되었거나 잘못된 상품인 경우, 소비자는 이에 대한 배송비를 부담할 필요가 없습니다.

데이터 구매 관련

기기 구매 여부와 관계없이 구매하신 모든 데이터 패키지는 바우처 코드 발송일로부터 30일 이내에 미사용 상태로 환불 가능합니다. 이미 사용된 바우처 코드는 환불되지 않습니다. 문의 사항은 연락 주시기 바랍니다. support@glocalme.com 더 자세한 도움을 받으시려면.

렌탈 구매의 경우

저희가 배송하지 않은 주문에 대해서는 전액 환불이 가능합니다.

고객이 임대 기기 배송 후 임대 주문을 취소하는 경우, 고객은 uCloudlink에 취소 수수료 19.90달러를 지불해야 합니다.

대여 종료일로부터 2일 이내에 기기를 반납해 주시기 바랍니다. 기한 내에 기기를 반납하지 않을 경우, 2일(영업일 기준) 이후 매일 9.99달러의 연체료가 부과됩니다. 연체료는 반납 예정일부터 기기 반납일까지 매일 발생하며, 기기당 최대 누적 연체료는 100달러입니다.

임대 기기가 파손된 상태로 반환될 경우, 고객에게 다음과 같은 손해 배상금이 청구됩니다.

a. 기기가 작동하지 않을 경우, 미화 100달러.

b. 기기용 USB 케이블이 없거나 손상된 경우: 미화 5달러.

c. 기기용 파우치가 없거나 손상된 경우 미화 5달러입니다.

SIM 카드 구매 시

데이터 패키지는 유심 카드가 발송된 후에는 잠겨서 재판매가 불가능하기 때문에, 배송 전 환불만 가능합니다.

부인 성명

로밍 네트워크의 품질 및 서비스 범위는 국가별로 다를 수 있습니다. 로밍 중 타사 네트워크 또는 타사 회선을 이용한 데이터 통신의 가용성, 품질, 작동 또는 지원에 대해서는 어떠한 보장이나 보증도 하지 않습니다.

재입고 수수료는 얼마인가요?

재입고 수수료 없음

손해 및 문제

다음 사항을 확인해 주십시오.
상품이 도착했을 때 포장 상태를 꼼꼼히 확인하시고, 파손된 부분이 있으면 배송 확인서에 기재해 주십시오. 만약 상품이 파손된 상태로 도착했다면, 사진을 찍어서 보내주시기 바랍니다. support@glocalme.com 저희가 고객님을 대신하여 보험 청구를 진행하겠습니다.

거래소

제품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못 배송된 경우 무료로 교환해 드립니다. 다른 제품으로 교환을 원하시거나 사이즈가 맞지 않는 경우 30일 이내에 교환 및 반품이 가능하지만, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 제품은 사용하지 않은 상태로 원래 포장 그대로 반송해 주셔야 합니다. 문의 사항은 이메일로 보내주세요. support@glocalme.com 교환 프로그램에 대한 필요 사항을 논의하기 위해.

주문 취소

주문은 배송 전에 취소할 수 있습니다. 일반적으로 모든 주문은 결제 확인 후 1~2영업일 이내에 발송됩니다. 고객이 배송 예정일 전에 주문을 취소하는 경우, 주문은 취소 가능합니다.

환불

반품 상품을 수령하여 검수한 후, 영업일 기준 7일 이내에 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행 또는 신용카드 회사에서 환불 처리를 완료하고 계좌에 반영하는 데에는 다소 시간이 소요될 수 있습니다 (일반적으로 3~10일 소요). 반품된 상품이 손상되었거나, 사용 흔적이 있거나, 포장이 누락된 경우 환불을 거부할 권리가 있으며, 해당 상품은 고객님께 다시 반송됩니다.

환불 지연 또는 누락 (해당되는 경우)

아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요. 그런 다음 신용카드 회사에 문의해 보세요. 환불금이 공식적으로 입금되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의해 보세요. 환불금이 계좌에 입금되기까지 처리 시간이 소요될 수 있습니다. 이 모든 과정을 거쳤는데도 아직 환불을 받지 못하셨다면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. support@glocalme.com .

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