Términos y condiciones

uCloudlink (America), Ltd., a través de sus filiales, proporciona acceso a servicios de datos móviles y otros servicios a usuarios de todo el mundo («uCloudlink», «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «nos»). Es su responsabilidad leer y comprender los siguientes términos y condiciones, incluyendo cualquier... Términos de la ley local (estos «Términos y Condiciones») de forma completa y exhaustiva. Usted (el «Cliente») acepta nuestros Términos y Condiciones al comprar, alquilar, instalar, acceder, usar o visitar nuestros productos, aplicaciones, servicios o sitios web (en conjunto, los «Servicios»).

 

Si usted es un Cliente ubicado en los Estados Unidos, estos Términos y Condiciones son entre usted y uCloudlink (America), Ltd.

Si usted es un Cliente ubicado en Singapur, estos Términos y Condiciones son entre usted y Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

Si usted es un Cliente ubicado fuera de Singapur y los Estados Unidos, estos Términos y Condiciones son entre usted y uCloudlink (Singapore) Pte. Ltd., excepto
cuando compre un Dispositivo en cuyo caso, solo con respecto a ese Dispositivo, las obligaciones contractuales con respecto a dicho Dispositivo serán cumplidas por Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

 

uCloudlink puede modificar o varíey estos Términos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, modificaciones o actualizaciones de los Servicios. uCloudlink se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, modificaciones o actualizaciones de los Servicios.
Notificar al Cliente mediante notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación si dichos cambios afectan significativamente sus derechos según estos Términos y Condiciones. Los cambios no tendrán efecto retroactivo.

 

I.             Dispositivo WiFi móvil

 

1.      El Cliente debe utilizar el dispositivo WiFi móvil adquirido o alquilado de nosotros (el “Dispositivo”) de manera cuidadosa y adecuada y de acuerdo con las instrucciones del manual del usuario del Dispositivo.

 

2.      El cliente puede solicitar que un Dispositivo (para compra o alquiler) se envíe por mensajería o puede organizar la recogida del Dispositivo en la red de ventas especificada de uCloudlink que se detalla aquí. Si se encuentra en los Estados Unidos de América, todas las entregas realizadas después de las 3:00 p. m., hora estándar del este, de lunes a viernes se considerarán realizadas el siguiente día hábil.  Los tiempos de entrega y costos para otras ubicaciones están disponibles aquí. Nuestras fechas de entrega estándar son de lunes a viernes (excepto festivos). Las fechas de entrega son solo estimativas. A medida que procesamos su pedido, le informaremos si no está disponible o si se retrasa por cualquier motivo.

 

3.      El precio de compra o alquiler del Dispositivo se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente o se cobrará mediante otro método de pago designado por el Cliente en el punto de venta o alquiler.

 

4.     Si el Cliente desea extender el plazo del arrendamiento, puede Contacte con nuestro equipo de atención al cliente al menos un (1) día hábil antes del vencimiento del plazo original del arrendamiento. En caso

En caso de devolución anticipada del Dispositivo antes del vencimiento del plazo de arrendamiento, el Cliente no tendrá derecho a un reembolso de las asignaciones de datos móviles no utilizadas.

5.      Si el Cliente cancela un pedido de arrendamiento después del envío del Dispositivo arrendado, el Cliente acepta compensar a uCloudlink con $19.90 por el
cancelación.

 

II.          Servicio de datos móviles

 

6.      El Cliente reconoce que las asignaciones de datos móviles adquiridas o puestas a su disposición a través de los Servicios son proporcionadas por proveedores externos de servicios de telecomunicaciones. Por lo tanto, uCloudlink no puede garantizar el funcionamiento continuo y sin fallos de su servicio de datos móviles, por lo que el Cliente debe consultar las condiciones de servicio pertinentes proporcionadas por el proveedor externo de servicios de telecomunicaciones.   

 

7.      Después de utilizar todas las asignaciones de datos móviles prepagos, los Clientes podrán comprar asignaciones de datos móviles adicionales a través de nuestro sitio web o aplicación.

 

8.     Si el Cliente experimenta alguna dificultad al utilizar nuestro servicio de datos móviles,  Nuestros equipos de atención al cliente están disponibles aquí.

 

III.       Devolución del dispositivo

 

9.      Cuando se devuelve un dispositivo, debe devolverse aquí en su estado original con embalaje, junto con todos sus accesorios, manual de usuario y recibo.

 

10.   A menos que se establezca una posición diferente en los Términos de la Ley Local, el Cliente tiene derecho a devolver un producto comprado.  Dispositivo para cambio si el Cliente notifica a uCloudlink dentro de los 30 días posteriores a la entrega del Dispositivo y se cumplen una o más de las siguientes condiciones:

 

(a)         el Dispositivo entregado al Cliente no es el que éste ordenó;

 

(b)         el Dispositivo estaba dañado cuando fue entregado al Cliente;

 

(do)         El dispositivo no funciona correctamente

 

(d)         Falta una pieza o accesorio del Dispositivo; o 

 

(e) el cliente no está satisfecho con el producto que recibió

 

11.        A menos que se establezca una posición diferente en los Términos de la Ley Local:

 

(a)     dentro de los tres (3) días siguientes al vencimiento del plazo de arrendamiento, el Cliente deberá devolver el Dispositivo arrendado en buenas condiciones de funcionamiento y seguir las instrucciones de envío contenidas en el manual de usuario del Dispositivo. Si el Cliente no devuelve el Dispositivo arrendado dentro del plazo indicado anteriormente, estará sujeto a los cargos por demora especificados. aquíDichos cargos por demora se acumularán diariamente desde la fecha de vencimiento hasta la devolución efectiva del Dispositivo, pero el cargo por demora agregado máximo será $100.00/dispositivo. 

 

(b)         Si un dispositivo alquilado se devuelve dañado, se le cobrarán al cliente los siguientes cargos por daños:

a.       Si el dispositivo no funciona, US$100,00.

b.       Si el cable USB del dispositivo falta o está dañado. US$5,00.

do.       Si falta la bolsa del dispositivo o está dañada, US$5,00.

 

IV.       Precios, facturación y pagos

 

12.        Las tarifas a pagar por el servicio de datos móviles se encuentran aquí (“Cargos por Servicio”). Todos los Cargos por Servicio deben pagarse por adelantado. Puede consultar el historial de los Cargos por Servicio pagados y el uso de datos en el sitio web o en la aplicación.

 

13.        Si paga sus Servicios mediante PayPal, Braintree o Stripe, reconoce y acepta que el procesamiento de dicho pago será manejado por ese tercero y estará sujeto a sus términos. Sus datos serán tratados de acuerdo con su política de privacidad. Debe revisar estos términos y condiciones de terceros antes de continuar.

 

V.          Terminación

    

14.     uCloudlink puede rescindir o suspender el uso de todos los Servicios sin previo aviso si uCloudlink tiene motivos para creer (cada uno un "Evento de rescisión"): (i) que el Dispositivo se obtuvo mediante cualquier declaración falsa o medios fraudulentos; (ii) que cualquier medidor en el Dispositivo ha sido manipulado; (iii) que el Dispositivo se utiliza o se ha utilizado para cualquier propósito ilegal o indebido, o en violación de las leyes aplicables; (iv) el Cliente está en incumplimiento de cualquiera de estos Términos y Condiciones, incluidas las condiciones de pago por parte del  Cliente; (v) posible robo; o (vi) se ha producido fraude o se ha detectado un uso inusualmente alto, de acuerdo con las prácticas y procedimientos operativos generales del sector de la telefonía móvil. No tendrá derecho a un reembolso de los importes pagados a uCloudlink si uCloudlink cancela o suspende sus Servicios tras un Evento de Cancelación.

 

VI.       Política de uso justo

 

15.        En algunos países, puede existir una Política de Uso Justo ("PUF") de acuerdo con las prácticas comerciales del proveedor de servicios de internet local (el operador o proveedor de red inalámbrica local). Si existe una PUF, esta puede limitar la transferencia de una cantidad específica de datos durante un período de tiempo. Los proveedores de servicios de internet ("ISP") suelen aplicar un límite a la cantidad de datos inalámbricos cuando un usuario individual excede cierta cantidad de datos dentro de un período de tiempo específico, lo que puede resultar en que el ISP restrinja la velocidad de conexión. El Cliente reconoce que puede existir una PUF y acepta esta posibilidad, y no responsabilizará a uCloudlink por ninguna PUF, restricción de la velocidad de conexión o problemas relacionados que puedan afectar el rendimiento del Dispositivo o la experiencia de uso del Cliente. Para obtener más información, consulte su política de privacidad aplicable. Términos de la ley local.

 

VII.    Responsabilidad de uCloudlink

 

dieciséis.        A MENOS QUE SE ESTABLEZCA UNA POSICIÓN DIFERENTE EN LOS TÉRMINOS DE LA LEY LOCAL, UCLOUDLINK NO OFRECE GARANTÍAS, GARANTÍAS NI REPRESENTACIONES, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A CUALQUIER ASUNTO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LA COMERCIABILIDAD, PRECISIÓN, CONFIABILIDAD, CONDICIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR DEL DISPOSITIVO O LOS SERVICIOS DE DATOS PROPORCIONADOS BAJO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SALVO LO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO, UCLOUDLINK NO DECLARA QUE EL USO DEL DISPOSITIVO O LOS SERVICIOS POR PARTE DEL CLIENTE SERÁ SEGURO, OPORTUNO, ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES, NI QUE EL SERVICIO CUMPLIRA CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE, NI QUE TODOS LOS ERRORES EN LOS SERVICIOS SERÁN CORREGIDOS, NI QUE EL SISTEMA QUE HACE QUE LOS SERVICIOS ESTÉN DISPONIBLES ESTARÁ LIBRE DE VIRUS U OTROS
COMPONENTES NOCIVOS.

 

17.        A menos que se establezca una posición diferente en los Términos de la Ley Local y sujeto a estos Términos y Condiciones, el Cliente será el único responsable y deberá indemnizar, defender y mantener indemne. uCloudlink, sus empresas afiliadas y sus directivos, directores, empleados, contratistas independientes, afiliados, representantes, agentes y demás clientes, contra toda reclamación, demanda y responsabilidad derivada de, o relacionada con, el arrendamiento, la posesión, el uso, la condición, el funcionamiento o el mal uso del Dispositivo por parte del Cliente o de terceros, o de los Servicios prestados en virtud del presente, ya sea por incumplimiento de estos Términos y Condiciones o por cualquier otra causa. Esta cláusula de indemnización seguirá vigente tras la rescisión de estos Términos y Condiciones.

 

18.        LA RESPONSABILIDAD DE UCLOUDLINK HACIA USTED NO ESTÁ LIMITADA NI EXCLUIDA EN LA MEDIDA EN QUE DICHA RESPONSABILIDAD NO PUEDA LIMITARSE O EXCLUIRSE DE CONFORMIDAD CON LA LEY APLICABLE. UCLOUDLINK NO SERÁ RESPONSABLE EN NINGÚN CASO NI EL CLIENTE HARÁ NINGUNA RECLAMACIÓN CONTRA UCLOUDLINK POR CUALQUIER RESPONSABILIDAD, RECLAMACIÓN, PÉRDIDA, LESIÓN, DAÑO O GASTO DE CUALQUIER TIPO (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio y ahorros previstos, y DAÑOS PUNITIVOS) YA SEA DIRECTA, INDIRECTA, INCIDENTAL O CONSECUENTE, CAUSADA POR EL DISPOSITIVO O POR SU FALLO DE FUNCIONAMIENTO CORRECTO O ABSOLUTO, O POR CUALQUIER DEMORA, FALLO (COMO LA DEGRADACIÓN DE LOS SERVICIOS) O FALLO DE LOS SERVICIOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE UCLOUDLINK DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE LIMITARÁ AL PRECIO TOTAL DE COMPRA QUE EL CLIENTE PAGÓ POR EL DISPOSITIVO Y LAS ASIGNACIONES DE DATOS MÓVILES.

 

19.        El Cliente será responsable ante uCloudlink de todos los gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, honorarios de cobranza y costos judiciales incurridos en relación con cualquier cobranza, recuperación u otra acción interpuesta para hacer cumplir los derechos de uCloudlink bajo estos Términos y Condiciones.

 

20.        uCloudlink se reserva el derecho de desactivar el Dispositivo en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente, en caso de que uCloudlink detecte un uso inusualmente alto o un posible fraude de acuerdo con las prácticas y procedimientos operativos generales de la industria celular, y uCloudlink no tendrá responsabilidad alguna ante el Cliente por dicha desactivación.

 

VIII.  Asignación

 

21.        uCloudlink podrá, a su entera discreción, transferir o ceder estos Términos y Condiciones, así como novar o transferir la totalidad o parte de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. uCloudlink podrá contratar subcontratistas para cumplir con cualquiera de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones. Usted no podrá ceder estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo de uCloudlink.

 

IX.       General

 

22.        Los títulos de estos Términos y Condiciones son sólo para conveniencia de referencia y no afectarán el significado o la construcción de los términos y condiciones aquí contenidos.

 

23.        Ninguna renuncia por parte de uCloudlink de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones se considerará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de los mismos o de cualquier otra disposición del presente.

 

24.        Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre uCloudlink y el Cliente con respecto al objeto del presente, y no existen otras representaciones, condiciones, garantías o acuerdos colaterales, expresos o implícitos, legales o de otro tipo,
en relación con el uso del Dispositivo o de los Servicios, salvo lo establecido en este documento.

 

25.        uCloudlink no se responsabiliza de la falta de privacidad o seguridad que pueda experimentarse con respecto a los Servicios. El Cliente autoriza a uCloudlink a supervisar y registrar los datos de su cuenta o de los Servicios, y consiente el uso de equipos de marcación automática por parte de uCloudlink para contactarlo. uCloudlink se reserva el derecho de interceptar y divulgar transmisiones para proteger sus derechos o propiedad, según lo permita la legislación aplicable.

 

26.        uCloudlink se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por motivos de seguridad, en caso de cambios en la legislación aplicable o en el servicio subyacente, siempre que dichos cambios no perjudiquen al Cliente. En tales casos, uCloudlink notificará al Cliente dichos cambios por correo electrónico o por cualquier otro medio razonable.

 

27.        Cuando exista un conflicto entre estos Términos y Condiciones y las Términos de la ley local, prevalecerán los términos de la ley local.

 

28.        Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Singapur.

 

29.        Los tribunales de Singapur tendrán jurisdicción exclusiva en relación con todas las disputas derivadas de estos Términos y Condiciones. A estos efectos, cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales de Singapur y renuncia a cualquier objeción al ejercicio de dicha jurisdicción.

 

30.        Estos Términos y Condiciones pueden estar disponibles en otros idiomas además del inglés. En caso de discrepancias o conflictos entre estos idiomas, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos y Condiciones.

 

INCÓGNITA.          Contáctenos

31.        Si tiene alguna pregunta o desea hablar con nosotros sobre su uso de los Servicios, contáctenos por correo electrónico a:

·       supportus@ucloudlink.com, si se encuentra en los EE. UU.;

·       glocalmeconnect@outlook.com, si se encuentra en el Reino Unido o la UE; o

·       service@ucloudlink.com, si se encuentra en otros países o territorios.