التعليمات
الطلبات والتسليم
نحن نقبل عدة طرق للدفع بما في ذلك فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر، بطاقات JCB وPayPal. يستخدم GlocalMe نظامًا آمنًا يضمن أن تكون عملية الدفع بأكملها مؤمنة بالكامل. يتم ضمان حماية بياناتك الشخصية والمالية.
يعتمد ذلك على طريقة التوصيل التي تختارها والبلد الذي ترغب في شحن جهاز GlocalMe إليه. التوصيل مع التتبع: من يومين إلى 14 يومًا. التوصيل السريع: من يوم إلى 5 أيام.
تختلف مدة الشحن باختلاف بلد التسليم. ستجد معلومات دقيقة حول مدة الشحن في صفحة الدفع.
يسعدنا أن نقدم
أ. شحن أرضي مجاني (5-8 أيام عمل) عبر خدمة البريد الأمريكية (USPS)،
ب. الشحن السريع (3-5 أيام عمل مقابل 9.90 دولار أمريكي)
ج. الشحن في اليوم التالي (1-2 يوم عمل مقابل 29.90 دولارًا أمريكيًا)
لجميع الطلبات المحلية داخل الولايات المتحدة. أما بالنسبة للطلبات خارج الولايات المتحدة، فيختلف وقت الشحن حسب بلد التسليم. ستجد معلومات دقيقة حول رسوم الشحن والوقت في صفحة الدفع.
يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم استيراد جمركية، ورسوم ضريبية، ورسوم تخليص جمركي بمجرد وصول الأجهزة إلى بلد وجهتك خارج الولايات المتحدة. نحن لا نغطي هذه التكلفة، لذا ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم استيراد قد تُضاف.
سياسة الإرجاع لدينا بسيطة، يمكنك إرجاع الجهاز (الأجهزة) الذي اشتريته خلال 30 يومًا من تاريخ شحن المنتج باتباع الإرشادات التالية. إذا كان جهاز GlocalMe المحمول الخاص بك ضمن فترة الضمان، فيُرجى التواصل مع قناة الشراء. أما إذا كان جهاز GlocalMe الخاص بك خارج فترة الضمان، أو للحصول على مزيد من المساعدة، فيُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. support@glocalme.com مع رقم طلبك.
قبل إعادة الجهاز، يرجى ملاحظة أنه يمكن حل المشكلات التالية عن طريق إعادة تشغيل نقطة اتصال GlocalMe الخاصة بك ببساطة.
فشل مزامنة البيانات مع التطبيق
• عدم الاستجابة للإجراءات
لا يمكن تشغيل الجهاز المشحون
فشل الاتصال
شبكة غير مرضية
عملية العودة
ما عليك سوى اتباع هذه التعليمات. يُرجى ملاحظة أنه يجب أن يكون جهاز GlocalMe المحمول خالياً من أي تلف وأن يُعاد بحالة ممتازة.
· قم بتغليف المنتج (المنتجات) المراد إرجاعها في عبوتها الأصلية.
· أرفق نسخة من الإيصال (أو الإيصال الأصلي).
· أعد الشحن عبر طريقة الشحن التي تفضلها.
يرجى الانتظار لمدة 10 أيام عمل حتى يظهر الرصيد في حسابك بعد تأكيد استلامنا لمرتجعاتك.
تتمتع نقاط اتصال GlocalMe المحمولة التي يتم شراؤها مباشرة منا بضمان لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.
إذا كان جهاز نقطة اتصال الإنترنت الخاص بك أثناء السفر معيبًا خلال فترة الضمان، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
الهاتف: +1 (877) 715-9177 (من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة)
استفسار عن الشراء: support@glocalme.com
معرف سكايب: uCloudlink هونغ كونغ
دعم فني متوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
خدمة الإيجار
- أدخل وجهاتك واختر خطة البيانات المفضلة لديك.
- اختر تاريخ بدء التفعيل وتاريخ الانتهاء. تاريخ بدء التفعيل هو الوقت الذي تريد أن يبدأ فيه خدمة الواي فاي الخاصة بك. على سبيل المثال، إذا كنت مسافرًا إلى أوروبا، وتريد أن يكون لديك واي فاي من يوم وصولك، اختر ذلك اليوم ليكون يوم التفعيل الخاص بك. يرجى ملاحظة أن وقت تفعيل الجهاز يتبع التوقيت الشرقي القياسي.
- اختر طريقة الشحن واترك وقتًا كافيًا للتوصيل.
- قم بإجراء الدفع.
- سيتم إرسال تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني بمجرد استلامنا لطلبك.
- اشحن الجهاز قبل الاستخدام.
- قم بتشغيل الجهاز وانتظر حوالي دقيقة واحدة. إذا كان الجهاز يقوم بالتفعيل مع خطة بيانات، فسوف يحدد تلقائيًا شبكة جوال للاتصال.
- ابحث عن اسم نقطة اتصال الواي فاي وكلمة المرور الموجودة على ظهر الجهاز.
- اختر اسم نقطة اتصال الواي فاي من شبكاتك وقم بالاتصال.
هل تاريخ التفعيل هو تاريخ بدء استخدامي للجهاز أم تاريخ استلامي للجهاز؟
تاريخ التفعيل هو التاريخ الذي ترغب فيه ببدء خدمة الواي فاي. سنقوم بتوصيل طلبك قبل موعد رحلتك.
إذا كنت بحاجة إلى الجهاز في وقت أقرب، فيرجى الاتصال بنا لتسريع عملية الشحن.
أنا مسافر لفترة طويلة. هل يمكنني استخدام هذا الجهاز لمدة شهرين؟
نوصي بشراء جهاز WiFi بدلاً من استئجاره في هذه الحالة. سيوفر لك المزيد مع خطط بيانات أكثر مرونة. تسوق هنا.
إذا كنت تفضل الاستئجار، يرجى الاتصال بنا مباشرة على support@glocalme.com أو الاتصال بنا على +1 (877) 715-9177.
نعتذر عن الإزعاج. نبذل قصارى جهدنا لضمان استلامك للجهاز قبل مغادرتك لرحلتك. ومع ذلك، إذا لم تستلم الجهاز لأي سبب من الأسباب، سنقوم بإصدار استرداد لك.
سنسعد بتغيير عنوان الشحن، أو تمديد فترة الإيجار لطلبك!
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا (support@glocalme.com) مع رقم طلبك والمعلومات المحدثة في أقرب وقت ممكن، حيث يمكننا إجراء التغييرات على طلبك فقط إذا لم يتم شحنه بعد.
يرجى الاتصال بنا (البريد الإلكتروني: support@glocalme.com، الهاتف: +1 (877) 715-9177) للحصول على ملصق الإرجاع بعد
انتهاء يوم الإيجار الخاص بك. ثم قم بإرفاق ملصق الإرجاع على صندوق يحتوي على الجهاز
وقم بإسقاطه في أي مكتب بريد في الولايات المتحدة خلال يومي عمل بعد تاريخ انتهاء طلبك.
بدلاً من ذلك، إذا اخترت عدم استخدام الملصق المقدم، يرجى شحن الإرجاع مدفوع مسبقًا ومؤمنًا إلى:
GlocalMe Returns
47-15 160th street FL2, Flushing, NY 11358
أي جهاز مزود بخاصية الواي فاي، مثل الهواتف الذكية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة اللوحية، سيعمل مع جهاز نقطة اتصال الواي فاي الخاص بنا. يمكن توصيل ما يصل إلى 10 أجهزة في نفس الوقت.