سياسة الخصوصية

أنا.  مقدمة

 

1.       يتضمن إشعار الخصوصية هذا ما يلي: شروط الخصوصية المحلية تُصدر سياسة الخصوصية هذه من قبل شركة uCloudlink (America) المحدودة والشركات التابعة لها ("نحن" أو "لنا" أو "شركتنا" أو "uCloudlink")، وتغطي ممارساتنا فيما يتعلق بجمع واستخدام وتخزين ونقل ومعالجة المعلومات الشخصية التي يمكن تحديد هويتك من خلالها ("المعلومات الشخصية") عند اتصالك بنا. شراء أو تثبيت أو الوصول إلى أو استخدام منتجاتنا أو تطبيقاتنا أو خدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

 

2.       قد تتضمن سياسة الخصوصية هذه أحكامًا خاصة ببعض الدول أو المناطق. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بك. الخصوصية المحلية للاطلاع على الشروط والأحكام، يرجى مراجعة المزيد من المعلومات.

 

3.       باستخدامك للخدمات، فإنك توافق على الالتزام بـ uشروط وأحكام شركة كلاودلينك أقر وأقر بأنني قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية الخاصة بـ uCloudlink.

 

ثانياً.  كيف يجمع uCloudlink معلوماتك الشخصية

 

4.      من أجل تقديم خدماتنا، نقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية بعدة طرق، بما في ذلك عندما تقوم بما يلي:

·        قم بالتسجيل للحصول على حساب أو استخدم خدماتنا؛

·        قم بزيارة موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا أو تواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني؛

·        قم بتزويد قسم التسويق لدينا بتفاصيل الاتصال الخاصة بك لطلب معلومات ذات صلة ومفيدة حول خدمتنا من خلال نماذج التقديم، أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؛

·        أبرم صفقة معنا؛ أو

·        تواصل معنا أو قدم معلوماتك عبر قنوات التواصل الاجتماعي. 

5.      ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (مثل وحدات البكسل وعلامات الإعلانات) (يُشار إليها مجتمعةً بـ"ملفات تعريف الارتباط") هي ملفات صغيرة، عند وضعها على جهازك، تُمكّننا من جمع معلومات معينة، بما في ذلك المعلومات الشخصية، منك لتوفير ميزات ووظائف محددة. نستخدم نحن ومزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات والتعرف عليك وعلى جهازك (أجهزتك). نقوم بذلك لفهم فعالية خدماتنا بشكل أفضل ولتحسين تجربة المستخدم. لمعرفة المزيد حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يُرجى انقر هنا.

 

ثالثًا: أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها

 

6.      بحسب طبيعة تفاعلك مع uCloudlink، قد نقوم بجمع وتخزين واستخدام الفئات التالية من المعلومات:

·        بيانات الحساب: الاسم، منطقة الإقامة الدائمة، رقم الهاتف، أو عنوان البريد الإلكتروني (عند الاقتضاء). في حال عدم تقديم المعلومات المطلوبة، قد لا تتمكن من التسجيل للحصول على حساب والاستفادة من خدماتنا، بالإضافة إلى عدم تحقيق الغرض المحدد لبعض الخدمات.

·        تفاصيل المعاملة: معلومات تتعلق بما اشتريته، وسجل إنفاقك، وتفاصيل طريقة الدفع. سنقوم أيضًا بجمع العنوان ومعلومات الاتصال الخاصة بالتوصيل. لا نقوم بجمع تفاصيل بطاقة الدفع أو الحساب.

·        معلومات السجل: عند استخدامك لخدماتنا وبموافقتك، يقوم النظام بـ قد يتم جمع معلومات مثل إذن بطاقة SIM للهاتف المحمول (لأغراض رمز المنطقة الدولي)، وتحديد موقع الجهاز، وطراز الهاتف المحمول، وإصدار نظام الهاتف المحمول، والشركة المصنعة للهاتف المحمول، وسجل التطبيق، وعنوان MAC، ومعرف Android، وسجل التطبيق، ورقم IMEI لجهازك المحمول.

 

رابعاً.  كيف يمكن لـ uCloudlink استخدام المعلومات الشخصية

 

7.      وفقًا لعقدنا معك ولتنفيذ الالتزامات المنصوص عليها في هذا العقد، ستستخدم uCloudlink معلوماتك الشخصية من أجل:

·        تزويدك بالخدمات؛

·        يُمكّنك من تسجيل الدخول وإنشاء حساب لدى uCloudlink؛

·        إخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا، والتواصل معك، أو تزويدك بدعم المستخدم؛

·        توزيع معدات المستخدم؛

·        تطبيق شروطنا وأحكامنا وسياساتنا؛ و

·        إدارة الخدمات، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

 

8.       وفقًا لمصالحنا المشروعة في تقديم خدمة فعالة وديناميكية، قد نستخدم معلوماتك من أجل:

·        ضمان أمن الخدمات التي تقدمها لك uCloudlink بما في ذلك المصادقة والأمان ومراقبة الاحتيال والأرشفة وأغراض النسخ الاحتياطي؛

·        ساعد uCloudlink على تحسين خدماتها؛

·        تمكين uCloudlink من عرض الباقات الموصى بها وفقًا لمنطقة إقامتك؛

·        تحليل موقعك الجغرافي لتوفير تغطية شبكة أفضل، وتقديم باقات موصى بها، وفهم حالة حركة البيانات في موقعك؛

9.       بموافقتكم، سنقوم بمعالجة بياناتكم للمشاركة في أبحاث السوق المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا. يمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.

 

الخامس.  كيف يمكن لـ uCloudlink مشاركة معلوماتك الشخصية ونقلها والإفصاح عنها

 

10.   باستثناء الظروف التالية، لن تقوم شركة uCloudlink والشركات التابعة لها بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتك.

 

11.   يجوز لشركة uCloudlink والشركات التابعة لها مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركائها ومورديها من الأطراف الثالثة، مثل AWS لاستضافة البيانات، وكذلك مع المقاولين والوكلاء الآخرين للأغراض التالية:

·        لتزويدك بالخدمات

·        لتحقيق الأغراض الموضحة في قسم "كيف يمكن لـ uCloudlink استخدام المعلومات الشخصية"

·        للوفاء بمسؤوليات والتزامات شركة uCloudlink في الشروط والأحكام وهذه سياسة الخصوصية؛ و

·        فيما يتعلق بالاندماج أو البيع أو نقل الأصول.

 

12.   إذا دفعت مقابل خدماتك باستخدام  باستخدامك لخدمات PayPal أو Braintree أو Stripe، فإنك تقر وتوافق على أن معالجة هذه المدفوعات ستتم من قبل تلك الجهة الخارجية، وستخضع لشروطها وأحكامها، كما سيتم التعامل مع بياناتك من قبلها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. يجب عليك مراجعة شروط هذه الجهة الخارجية قبل المتابعة.

 

13.   لقد أبرمنا عقوداً مع أطراف ثالثة تتضمن التزامات مناسبة فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية وأمنها.

 

14.   قد تقوم شركة uCloudlink أو الشركات التابعة لها بحفظ معلوماتك الشخصية أو تخزينها أو الكشف عنها للأغراض التالية:

·        للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها وحماية المصلحة العامة؛

·        للامتثال لأوامر المحكمة أو لوائح الإجراءات القانونية الأخرى؛

·        للامتثال للمتطلبات التنظيمية للدوائر الحكومية ذات الصلة؛ و

·        لحماية الحقوق القانونية، والممتلكات الشخصية/العقارية، أو السلامة الشخصية لمستخدمينا وموظفي uCloudlink.

 

سادساً: أين نخزن معلوماتك الشخصية؟

 

15.  تُخزَّن معلوماتك الشخصية ووثائقك على خوادم uCloudlink وخوادم مزودي الخدمات الخارجيين الذين نتعاقد معهم لتقديم الخدمات لنا. ستتخذ uCloudlink الإجراءات المناسبة لضمان امتثال أي طرف ثالث من هذا القبيل لإجراءات السرية والأمان المناسبة.

 

16.  يتم تخزين المعلومات الشخصية بواسطة Amazon Web Services (AWS)، حيث يتم استضافة المعلومات الشخصية الخاصة بالاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة في أيرلندا، بينما يتم استضافة المعلومات الشخصية الخاصة بغير الاتحاد الأوروبي في سنغافورة، باستثناء البيانات المتعلقة بالمستخدمين الصينيين، الذين يتم استضافة معلوماتهم الشخصية في الصين.

 

17.  إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيرجى الاطلاع على شروط الخصوصية المحلية للحصول على معلومات إضافية حول الضمانات التي نتخذها لحماية معلوماتك الشخصية عند نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

 

سابعاً: كيفية الوصول إلى معلوماتك الشخصية والتحكم بها

 

18.   ستبذل uCloudlink قصارى جهدها لاتخاذ التدابير التقنية المناسبة لضمان قدرتك على الوصول إلى معلومات تسجيلك أو غيرها من المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام خدماتنا، وتحديثها، وتصحيحها، وحذفها. لمزيد من المعلومات حول حقوقك المحددة في الوصول إلى معلوماتك الشخصية، أو تحديثها، أو تصحيحها، أو حذفها، يُرجى الرجوع إلى القسم المحلي ذي الصلة من سياسة الخصوصية أدناه.

 

19.   عند الوصول إلى المعلومات المذكورة أعلاه وتحديثها وتصحيحها وحذفها، قد يُطلب منك المصادقة لحماية أمن المعلومات.

ثامناً: كيف يحمي uCloudlink معلوماتك الشخصية

 

20.   لسوء الحظ، لا يمكن ضمان أمان أي نظام أمني أو نظام لنقل المعلومات عبر الإنترنت بشكل كامل. تتخذ uCloudlink تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية، ومن الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به، أو التدمير أو التلف العرضي أو غير القانوني لمعلوماتك الشخصية. ولمنع الوصول غير المصرح به، والحفاظ على دقة البيانات، وضمان الاستخدام الصحيح للمعلومات، تطبق uCloudlink ممارسات أمنية مادية وإلكترونية ومعايير أمنية، تشمل التشفير وكلمات المرور وتدابير الأمان المادية، بالإضافة إلى إجراءات إدارية لحماية أمن وسرية معلوماتك الشخصية. ويُصرَّح لعدد محدود فقط من الأشخاص داخل مؤسستنا بالوصول إلى بياناتك أو حذفها أو تعديلها. تهدف هذه الإجراءات إلى ضمان سلامة وسرية المعلومات الشخصية بشكل مستمر. ويقوم uCloudlink بتقييم هذه الإجراءات بشكل دوري لضمان أمن معالجة البيانات.

 

21.  موظفو uCloudlink أو أي من شركاء uCloudlink المتعاقدين الذين لديهم حق الوصول إلى بياناتك من أجل تقديم الخدمات إلى uCloudlink أو عملائها يلتزمون بموجب العقد بالحفاظ على سرية هذه المعلومات ولا يجوز لهم استخدام هذه البيانات لأي غرض آخر غير أداء مهامهم التعاقدية لصالح uCloudlink أو عملاء uCloudlink.

 

تاسعاً: حماية المعلومات الشخصية للقاصرين

 

22.   إذا تبيّن لنا أنك لم تبلغ سن الرشد في بلدك، فسنقوم بإنهاء الخدمة وحذف معلوماتك. وسنُعلمك بذلك عبر إشعارات التطبيق والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة قبل إنهاء الخدمة. 

 

العاشر  الاحتفاظ بالبيانات

 

23.   سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية في غضون 60 يومًا من قيامك بحذف حسابك ما لم يكن لدينا التزام قانوني بالاحتفاظ بهذه البيانات، وفي هذه الحالة سنحتفظ بهذه البيانات فقط طالما أننا مطالبون بذلك بموجب القانون.

الحادي عشر. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

 

24.  قد نقوم بتعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما يتوافق مع قوانين ومبادئ الخصوصية المعمول بها. سنُعلمك بهذه التغييرات عبر إشعارات التطبيق أو الرسائل داخل التطبيق. يُعد استمرارك في استخدام الخدمات بمثابة موافقة منك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

 

 

12.  اتصل بنا

 

25.   إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو منتجاتنا، فلا تترددوا في تزويدنا بملاحظاتكم. يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:

·       supportus@ucloudlink.coم، إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة؛

·       glocalmeconnect@outlook.com، إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي؛ أو

·       service@ucloudlink.com، إذا كنت مقيمًا في بلدان أو أقاليم أخرى.  

 

 

شروط الخصوصية المحلية

المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي

أنا.  حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 2018

 

متحكم في البيانات

لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 2018، فإن مراقب البيانات المسؤول عن معالجة المعلومات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه هو:

 

·        إلى الحد الذي تتعلق فيه معالجة البيانات بشراء جهاز، شركة هونغ كونغ يو كلاودلينك لتكنولوجيا الشبكات المحدودة،

 

·        إلى الحد الذي تتعلق معالجة البيانات بشراء باقات بيانات شبكة الواي فاي المحمولة، شركة يو كلاودلينك (سنغافورة) المحدودة.

 

نقل المعلومات الشخصية دوليًا

كما هو موضح فوقسيتم نقل معلوماتك الشخصية التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما ننقل معلوماتك الشخصية إلى دول خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (حسب الاقتضاء)، فإننا نفعل ذلك بموجب العقود النموذجية للمفوضية الأوروبية لنقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة (أي البنود التعاقدية القياسية) وفقًا لقرار المفوضية 2004/915/EC أو 2010/87/EU (حسب الاقتضاء)، أو بما يتماشى مع أي آلية بديلة معتمدة بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.

 

حقوق صاحب البيانات

إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به ورهناً بالقيود القانونية، قد تتمتع بالحقوق التالية المتعلقة بمعالجتنا لمعلوماتك الشخصية.

·        حق الوصول - لديك الحق في أن تطلب منا الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وأن يتم تزويدك بمعلومات حول كيفية استخدامنا ومشاركة معلوماتك.

·        حقك في التصحيح - لديك الحق في أن تطلب منا تصحيح المعلومات التي تعتقد أنها غير دقيقة.  كما يحق لك أن تطلب منا استكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير مكتملة.

·        حقك في المحو - لديك الحق في أن تطلب منا محو بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

·        حقك في تقييد المعالجة - لديك الحق في أن تطلب منا تقييد معالجة معلوماتك في ظروف معينة.

·        حقك في الاعتراض على المعالجة - لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.

·        حقك في نقل البيانات - لديك الحق في أن تطلب منا نقل المعلومات التي قدمتها لنا إلى منظمة أخرى، أو إليك، في ظروف معينة.

 

إذا كنت تشعر بالقلق من أن أيًا من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو قديمة أو قد يتم استخدامها بشكل غير لائق، فيرجى الاتصال بنا بشأن مخاوفك وسنتخذ الخطوات المناسبة لتعديل سجلاتنا.

 

تلتزم uCloudlink بالعمل معكم للتوصل إلى حل عادل لأي شكوى أو استفسار يتعلق بالخصوصية. مع ذلك، إذا كنتم تعتقدون أن uCloudlink لم تتمكن من مساعدتكم في شكواكم أو استفساركم، فلكم الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في المملكة المتحدة أو الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيمون فيها أو التي تعتقدون أن الانتهاك قد وقع فيها. 

 

بسكويت

هدف

وصف

المصادقة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف عليك عند زيارتك لخدماتنا.

إذا كنت مسجلاً الدخول، فإن ملفات تعريف الارتباط تساعدنا في عرض المعلومات الصحيحة لك وتخصيص تجربتك بما يتماشى مع إعداداتك.

حماية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجعل تفاعلاتك مع خدماتنا أسرع وأكثر أمانًا ولمساعدتنا في اكتشاف الأنشطة الضارة وانتهاكات الشروط والأحكام الخاصة بنا.

التفضيلات والميزات والخدمات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمكين وظائف خدماتنا وتزويدك بالميزات والمعلومات والمحتوى المخصص. كما نستخدم هذه التقنيات لتذكر معلومات حول متصفحك وتفضيلاتك.

وظيفي

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك مع خدماتنا.

التحليلات والبحوث

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على فهم أداء خدماتنا وإضافاتنا بشكل أفضل في مختلف المواقع. نستخدم نحن أو مزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط لفهم منتجاتنا وميزاتها وخدماتنا وتحسينها وإجراء البحوث عليها، بما في ذلك أثناء تصفحك لمواقعنا أو عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني من مواقع أو تطبيقات أو أجهزة أخرى. كما نستخدم نحن أو مزودو خدماتنا ملفات تعريف الارتباط لتحديد وقياس أداء الإعلانات أو المنشورات داخل وخارج موقعنا الإلكتروني/تطبيقنا، ولمعرفة ما إذا كنت قد تفاعلت مع مواقعنا الإلكترونية أو محتوانا أو رسائلنا الإلكترونية، ولتقديم تحليلات بناءً على تلك التفاعلات.

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتوفير معلومات مجمعة لعملائنا وشركائنا كجزء من خدماتنا.

GlocalMe eSIM plans make international travel easier. Wherever you go, choose a flexible global eSIM plan, buy it online, and activate it upon arrival at your destination—no physical SIM card required, keeping you connected to the internet.

What Is an eSIM and How Does It Work?

An eSIM (embedded SIM) is a digital version of a traditional SIM card that is built directly into your device. Instead of inserting a physical chip, you can activate an eSIM Card digitally and instantly connect to a mobile network.With a travel eSIM, your device downloads a mobile profile that allows it to access local carriers in your destination. This makes it easy to switch networks without changing physical cards or visiting a store. Once activated, your eSIM plan works just like a regular SIM, giving you mobile data for browsing, navigation, and communication.For users looking for eSIM for international travel, the biggest advantage is convenience. You can land in a new country and be connected within minutes—no roaming setup, no local SIM purchase, and no waiting time. A global eSIM simplifies everything by covering multiple destinations under a single digital plan.

Why Choose GlocalMe eSIM Plans?

GlocalMe provides a smarter and more flexible way to stay connected through its advanced international eSIM technology, designed for today’s global travelers. Instead of relying on traditional roaming, GlocalMe provides a smarter esim plan experience:


1. Global Coverage with eSIM: Multi-country coverage through one flexible global eSIM solution
2. Flexible Usage Options: Choose a travel eSIM plan based on your trip duration and data needs
3. Smart Network Switching: Automatically connects to the strongest available local carrier
4. Simple Management: Control your data usage anytime through your device


Whether you’re using an eSIM for international travel or short business trips, GlocalMe ensures stable and seamless connectivity wherever you go.

Who Is GlocalMe eSIM For?

A travel eSIM is designed for different types of users based on how they travel and how much mobile data they need, and each group typically benefits from a different eSIM plan.

  • Multi-country Travelers: Users who frequently travel across multiple countries for business or leisure need stable connectivity without changing SIM cards. This includes people traveling across regions such as Europe or Asia within a single trip. For these users, a regional coverage eSIM plan, such as GlocalMe eSIM - Europe plans, is often the most suitable option, as it provides connectivity across supported destinations within the same travel zone.
  • Remote Workers & Digital Nomads: Users who work while traveling, such as digital nomads or remote professionals, typically require high and stable data usage for video calls, cloud collaboration tools, and daily online work. For this group, larger or higher-data international eSIM plans are more appropriate, especially for long stays in a single country or repeated use across multiple destinations.
  • Short-term Travelers & Business Visitors: Users taking short international trips, including business travelers and vacation visitors, usually focus on essential mobile needs such as email, navigation, messaging, and ride-hailing apps. In these cases, a flexible eSIM plan is ideal, especially for 3–7 day trips or short-week stays, helping them stay connected without paying for unused data capacity.


How to Get and Activate GlocalMe eSIM

Activating your eSIM plan is fast and fully digital:

  1. Confirm that your device is eSIM Compatible and carrier-unlocked
  2. Choose the right travel eSIM plan and finish your purchase.
  3. Open the eSIM Redemption Page and enter the email address you used to receive the eSIM QR code
  4. Enter the Captcha Code and click " Redeem", you will receive the eSIM QR code in next email.
  5. Scan the QR code to complete activation via Activation Link

Your international eSIM will automatically connect to a local network upon arrival. You can also monitor and top up your global eSIM anytime for uninterrupted connectivity.