سياسة العائدات

لشراء الأجهزة

يمكنك طلب استرداد ثمن جهاز GlocalMe أو استبداله لأي سبب من الأسباب إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجنا. في حال رغبتك في إرجاع الجهاز الذي اشتريته، يُرجى القيام بذلك خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، واتباع هذه التعليمات البسيطة. يُرجى العلم أنه يجب إرجاع الجهاز سليمًا وفي حالة ممتازة.

قم بتغليف المنتج (المنتجات) المُعادة في عبوتها الأصلية.
أرفق نسخة من الإيصال (أو الإيصال الأصلي).
أعد الشحن عبر طريقة الشحن التي تفضلها.
يرجى الانتظار لمدة 10 أيام عمل حتى يظهر الرصيد في حسابك بعد تأكيد استلامنا لمرتجعاتك.

عنوان المرسل:

1309 غرب شارع 15، جناح 260، بلانو، تكساس، الولايات المتحدة الأمريكية، تكساس

بريد الالكتروني:  support@glocalme.com

سيتعين على العملاء تحمل رسوم شحن الإرجاع باستثناء ما يلي:

لقد استلمت منتجاً خاطئاً.
لقد استلمت منتجاً تالفاً.
لقد استلمت منتجاً معيباً.
لقد استلمت سلعة لا تتطابق مع وصفها.

لشراء البيانات

يمكن استرداد قيمة أي باقة بيانات تشتريها مع الجهاز أو بدونه خلال 30 يومًا من تاريخ إرسال رمز القسيمة، بشرط عدم استخدامه. أما رمز القسيمة المستخدم فهو غير قابل للاسترداد. يرجى التواصل معنا. support@glocalme.com للحصول على مزيد من المساعدة.

لشراء الإيجار

يمكن استرداد المبلغ بالكامل للطلبات التي لم نقم بشحنها.

إذا قام العميل بإلغاء طلب التأجير بعد شحن الجهاز المؤجر، يوافق العميل على تعويض uCloudlink بمبلغ 19.90 دولارًا أمريكيًا عن الإلغاء.

يرجى إعادة الجهاز إلينا خلال يومين من تاريخ انتهاء عقد الإيجار. في حال عدم إعادة الجهاز في الوقت المحدد، سيتم احتساب رسوم تأخير قدرها 9.99 دولار أمريكي عن كل يوم تأخير بعد يومي العمل. تُحتسب هذه الرسوم يوميًا من تاريخ الاستحقاق وحتى تاريخ إعادة الجهاز، على ألا يتجاوز إجمالي رسوم التأخير 100 دولار أمريكي لكل جهاز.

في حال إعادة جهاز مستأجر تالف، سيتم تحصيل رسوم الأضرار التالية من العميل:

أ. إذا كان الجهاز لا يعمل، 100.00 دولار أمريكي.

ب. في حال كان كابل USB الخاص بالجهاز مفقودًا أو تالفًا، يُدفع 5.00 دولار أمريكي.

ج. في حالة فقدان أو تلف جراب الجهاز، 5.00 دولار أمريكي.

لشراء بطاقة SIM

لا نقبل استرداد المبلغ بالكامل إلا قبل الشحن، لأن حزمة البيانات يتم قفلها بعد إرسال شريحة SIM، ولا يمكن بيعها مرة أخرى.

تنصل

يرجى العلم بأن جودة وتغطية شبكات التجوال تختلف باختلاف البلدان. ولا تُقدم أي ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بتوفر أو جودة أو تشغيل أو دعم اتصالات البيانات على شبكات أو خطوط تابعة لجهات خارجية أثناء التجوال.

ما هي رسوم إعادة التخزين؟

– لا توجد رسوم إعادة تخزين

الأضرار والقضايا

يرجى الاطلاع على
يرجى التأكد من تغليف منتجاتك عند وصولها، وفي حال ملاحظة أي تلف، يرجى تدوين ذلك عند التوقيع على الاستلام. إذا وصلت منتجاتك تالفة، يرجى إرسال صور إلى support@glocalme.com وسنقوم بمعالجة مطالبة التأمين نيابةً عنك.

التبادلات

يمكننا استبدال المنتجات مجانًا في حال وجود عيب أو تلف أو شحن خاطئ. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، أو إذا لم يكن مناسبًا لك، يمكنك القيام بذلك خلال 30 يومًا، ولكن لا يمكننا تغطية تكاليف الإرجاع، ويجب إعادة المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: support@glocalme.com لمناقشة احتياجاتك المتعلقة بالتبادل.

إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن. عادةً، تُشحن جميع الطلبات خلال يوم عمل أو يومين من استلام الدفعة. في حال إلغاء العميل للطلب قبل موعد التسليم، يُمكن إلغاء الطلب.

المبالغ المعادة

سنُبلغكم فور استلامنا وفحصنا للمنتج المُعاد، وسنُعلمكم خلال 7 أيام عمل ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن معالجة عملية رد المبلغ من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت (عادةً من 3 إلى 10 أيام). في حال إرجاع المنتجات تالفة أو مستعملة أو بدون غلافها الأصلي، نحتفظ بحقنا في رفض رد المبلغ، وسيتم إرجاع المنتج إليكم.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ بعد، فلا تتردد في التواصل معنا على support@glocalme.com.

معلومات الاتصال :

بريد الالكتروني: support@glocalme.com

العنوان: 1309 غرب شارع 15، جناح 260، بلانو، تكساس 75075

GlocalMe eSIM plans make international travel easier. Wherever you go, choose a flexible global eSIM plan, buy it online, and activate it upon arrival at your destination—no physical SIM card required, keeping you connected to the internet.

What Is an eSIM and How Does It Work?

An eSIM (embedded SIM) is a digital version of a traditional SIM card that is built directly into your device. Instead of inserting a physical chip, you can activate an eSIM Card digitally and instantly connect to a mobile network.With a travel eSIM, your device downloads a mobile profile that allows it to access local carriers in your destination. This makes it easy to switch networks without changing physical cards or visiting a store. Once activated, your eSIM plan works just like a regular SIM, giving you mobile data for browsing, navigation, and communication.For users looking for eSIM for international travel, the biggest advantage is convenience. You can land in a new country and be connected within minutes—no roaming setup, no local SIM purchase, and no waiting time. A global eSIM simplifies everything by covering multiple destinations under a single digital plan.

Why Choose GlocalMe eSIM Plans?

GlocalMe provides a smarter and more flexible way to stay connected through its advanced international eSIM technology, designed for today’s global travelers. Instead of relying on traditional roaming, GlocalMe provides a smarter esim plan experience:


1. Global Coverage with eSIM: Multi-country coverage through one flexible global eSIM solution
2. Flexible Usage Options: Choose a travel eSIM plan based on your trip duration and data needs
3. Smart Network Switching: Automatically connects to the strongest available local carrier
4. Simple Management: Control your data usage anytime through your device


Whether you’re using an eSIM for international travel or short business trips, GlocalMe ensures stable and seamless connectivity wherever you go.

Who Is GlocalMe eSIM For?

A travel eSIM is designed for different types of users based on how they travel and how much mobile data they need, and each group typically benefits from a different eSIM plan.

  • Multi-country Travelers: Users who frequently travel across multiple countries for business or leisure need stable connectivity without changing SIM cards. This includes people traveling across regions such as Europe or Asia within a single trip. For these users, a regional coverage eSIM plan, such as GlocalMe eSIM - Europe plans, is often the most suitable option, as it provides connectivity across supported destinations within the same travel zone.
  • Remote Workers & Digital Nomads: Users who work while traveling, such as digital nomads or remote professionals, typically require high and stable data usage for video calls, cloud collaboration tools, and daily online work. For this group, larger or higher-data international eSIM plans are more appropriate, especially for long stays in a single country or repeated use across multiple destinations.
  • Short-term Travelers & Business Visitors: Users taking short international trips, including business travelers and vacation visitors, usually focus on essential mobile needs such as email, navigation, messaging, and ride-hailing apps. In these cases, a flexible eSIM plan is ideal, especially for 3–7 day trips or short-week stays, helping them stay connected without paying for unused data capacity.


How to Get and Activate GlocalMe eSIM

Activating your eSIM plan is fast and fully digital:

  1. Confirm that your device is eSIM Compatible and carrier-unlocked
  2. Choose the right travel eSIM plan and finish your purchase.
  3. Open the eSIM Redemption Page and enter the email address you used to receive the eSIM QR code
  4. Enter the Captcha Code and click " Redeem", you will receive the eSIM QR code in next email.
  5. Scan the QR code to complete activation via Activation Link

Your international eSIM will automatically connect to a local network upon arrival. You can also monitor and top up your global eSIM anytime for uninterrupted connectivity.