سياسة الشحن

اقرأ معلومات الشحن الخاصة بـ GlocalMe بعناية لمعرفة كيفية إرسال طلبك، وكيفية تتبع شحنتك، وما هي الملكية والشروط والمخاطر.

إليك تكلفة جهاز نقطة الاتصال

دولةفرنسا، ألمانيا، منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة، سنغافورة، الولايات المتحدة

خيارات الشحن، ووقت الشحن، ورسوم الشحن:

شحن أرضي مجاني (5-8 أيام عمل): للطلبات التي تزيد قيمتها عن 69 دولارًا. 

الشحن السريع (3-5 أيام عمل) - 19.9

الشحن السريع (1-3 أيام عمل) - 39.9

 

دولةإيطاليا، اليابان، لوكسمبورغ، هولندا، نيوزيلندا، بولندا، إسبانيا، المملكة المتحدة، أستراليا، بلجيكا، جمهورية التشيك، كندا

خيارات الشحن، ووقت الشحن، ورسوم الشحن:

شحن أرضي مجاني (5-8 أيام عمل): للطلبات التي تزيد قيمتها عن 69 دولارًا. 

الشحن السريع (3-5 أيام عمل) - 29.9

 

دولة:  النمسا، الدنمارك، إندونيسيا، منطقة ماكاو الإدارية الخاصة، ماليزيا، المكسيك، الفلبين، المملكة العربية السعودية، كوريا الجنوبية، سويسرا، تايوان، تايلاند، الإمارات العربية المتحدة، فيتنام، ليختنشتاين، أندورا

خيارات الشحن، ووقت الشحن، ورسوم الشحن:

الشحن الدولي القياسي (5-10 أيام عمل)9.9 دولار 

الشحن السريع (3-7 أيام عمل) - 29.9 دولارًا

 

دولةالبرازيل، بلغاريا، تشيلي، كولومبيا، مصر، اليونان، المجر، الهند، النرويج، البرتغال، رومانيا، جنوب أفريقيا، السويد، تركيا، قطر، الأردن

خيارات الشحن، ووقت الشحن، ورسوم الشحن:

 

دولة: الأرجنتين، بنغلاديش، كمبوديا، كرواتيا، فنلندا، جورجيا، أيسلندا، أيرلندا، إسرائيل، كازاخستان، قيرغيزستان، لاوس، ليتوانيا، مدغشقر، جزر المالديف، موريشيوس، موناكو، منغوليا، المغرب، ميانمار، نيجيريا، باكستان، بيرو، سريلانكا، طاجيكستان، أوزبكستان، بوتان، تيمور الشرقية، اليمن، أرمينيا، العراق، تركمانستان، قبرص، نيبال، البحرين، بروناي، الكويت، أذربيجان، أفغانستان، عمان، لبنان، بليز، غواتيمالا، كوستاريكا، سانت لوسيا، سانت كيتس ونيفيس، سانت بارتيليمي، سانت فنسنت وجزر غرينادين، سانت بيير وميكلون، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، نيكاراغوا، جزر البهاما، بربادوس، بنما، كوراساو، غرينادا، غرينلاند، سانت مارتن الفرنسية، هندوراس، هايتي، جامايكا، ترينيداد وتوباغو، غوادلوب، برمودا، جزر الكاريبي الهولندية، سانت مارتن الهولندية السلفادور، مونتسيرات، أروبا، المارتينيك، أوروغواي، الإكوادور، غيانا، فنزويلا، باراغواي، غيانا الفرنسية، بوليفيا، سورينام، توفالو، جزيرة كريسماس، كيريباتي، بابوا غينيا الجديدة، جزر كوك، جزر سليمان، توكيلاو، فيجي، كاليدونيا الجديدة، تونغا، بولينيزيا الفرنسية، ناورو، واليس وفوتونا، فانواتو، جزر بيتكيرن، نيوي، ساموا، جزيرة نورفولك، أوكرانيا، مقدونيا الشمالية، سان مارينو، صربيا، جزر آلاند، لاتفيا، مولدوفا، سلوفاكيا، سلوفينيا، سفالبارد وجان ماين، غيرنسي، مدينة الفاتيكان، جزر فارو، البوسنة والهرسك، جيرسي، إستونيا، بيلاروسيا، جبل طارق، كوسوفو، ألبانيا، جزيرة مان، مالطا، الجبل الأسود، ليبيا، تنزانيا، إثيوبيا، ساحل العاج، موزمبيق، الجزائر. 

خيارات الشحن، ووقت الشحن، ورسوم الشحن:

 

 

 

هذا هو سعر الجهاز المُجدد

دولة: الولايات المتحدة 

خيارات الشحن، ووقت الشحن، ورسوم الشحن:

شحن أرضي مجاني: من 5 إلى 8 أيام عمل 

الشحن السريع: من 3 إلى 5 أيام عمل (9.9 دولار)

الشحن السريع: من يوم إلى يومين عمل (29.9 دولارًا)

 

ملحوظة: 

قد تستغرق الطلبات إلى المناطق النائية وقتاً أطول قليلاً للتوصيل. يُرجى العلم بأن وقت التوصيل يعتمد على العنوان المُحدد في الطلب. 

إن أي تاريخ تسليم نقدمه هو مجرد تقديرنا الأفضل، ولا تتحمل GlocalMe أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يلحق بك بسبب أي تأخير معقول أو لا مفر منه في تسليم طلبك.

بشكل عام، سيتم شحن جميع الطلبات في غضون يوم عمل واحد بعد استلام الدفعة. في حال حدوث ظروف غير متوقعة، مثل سوء الأحوال الجوية، أو نفاد المخزون، أو مشاكل في الحساب، وما إلى ذلك، قد يحدث تأخير في التسليم. مع ذلك، لن تتجاوز مدة معالجة الطلب أسبوعًا واحدًا. إذا كان العميل بحاجة إلى تسليم عاجل، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء. support@glocalme.com

 

الشحن لخطط البيانات:

سواءً اشتريت باقة البيانات مع الجهاز أو بدونه، سنرسل إليك رمز قسيمة يمكنك استخدامه من حسابك على GlocalMe. سيتم إرسال رمز القسيمة عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من معالجة طلبك. يرجى التأكد من تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني صحيح.

 

أماكن الشحن - طلبات التأجير:

 

نوفر حاليًا خدمة الشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكية وبعض الدول الأوروبية فقط. إذا كنت تقيم في دولة أخرى، يُرجى التواصل معنا. support@glocalme.com للحصول على المساعدة.

يشحن إلى	الشحن البري	الشحن السريع	شحن في اليوم التالي
الولايات المتحدة	5-8 أيام عمل	3-5 أيام عمل	يوم عمل واحد إلى يومين
كلف	0.00 دولار	9.90 دولار	29.90 دولارًا

 

سنرسل الطرد قبل 7 إلى 10 أيام عمل من تاريخ البدء. إذا كنت بحاجة إلى الجهاز بشكل عاجل، يُرجى التواصل معنا لشحنه مبكرًا. يُرجى اختيار الشحن السريع إذا كنت بحاجة إلى الجهاز خلال 3 أيام.

إرجاع الجهاز: يرجى الاتصال بنا في غضون يومين للحصول على ملصق الإرجاع. سيتعين على العملاء دفع 5.9 دولار أمريكي مقابل ملصق الإرجاع.
قبل شحن جهاز GlocalMe المحمول للواي فاي، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه في حالة ممتازة. 

 

الضرائب والرسوم الجمركية:

بالنسبة للمنتجات التي لا تُشحن من المستودعات المحلية (حيث لا يقع عنوان المستلم ومستودع الشحن في نفس المنطقة أو في نفس البلد) ودون تقديم أي إقرار جمركي، فإننا لا نتحمل مسؤولية أي رسوم أو ضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) أو رسوم وساطة (إن وجدت). يتحمل المستلم مسؤولية هذه الرسوم.

سيتم فرض ضريبة بنسبة 8.875% على كل طلب من العملاء المقيمين في نيويورك (عنوان المستلم في نيويورك).

العملاء من تكساس (عنوان المستلم في تكساسسيتم فرض ضريبة بنسبة 8.25% على كل طلب.

بالنسبة للطلبات التي ينتج عنها تكاليف شحن عالية بسبب عدم دفع الرسوم الجمركية، يحق لنا عدم رد المبلغ المدفوع أو خصم جزء منه.

 

تحقق من طلبك وشحنتك

يمكنك تتبع طلبك بعد إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. عادةً، سنقوم بشحن طردك. خلال يوم عمل واحد.

يمكنك التحقق من حالة طلبك بسهولة عبر صفحة التتبع عبر الإنترنتأدخل رقم طلبك، واكتب بريدك الإلكتروني، ثم انقر على "التحقق من الحالة". ستظهر لك تفاصيل طلبك.

* يرجى ملاحظة أن "يوم العمل" لا يشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. 

   تُغلق مكاتب البريد عادةً في عطلات نهاية الأسبوع، ولن نقوم بتوصيل الطرود. إذا كنت بحاجة إلى استلام طردك في الوقت المحدد، يُرجى اختيار طرق توصيل أسرع.

 

شروط التوصيل

نستخدم شركتي فيديكس والبريد الأمريكي لتوصيل المنتج.

 

تغيير عنوان الشحن

لا يمكننا تغيير عنوان التسليم بمجرد شحن الطلب أو نقله من المستودع. إذا كنت ترغب في تغيير مكان تسليم طلبك، يُرجى التواصل معنا في غضون 6 ساعات من تقديم طلبك. support@glocalme.com التوصيل مجاني، وإلا فقد تترتب عليه تكلفة إضافية. إذا احتجت لتغيير عنوان الشحن بعد 6 ساعات، يُرجى العلم بأننا نحتاج من يوم إلى ثلاثة أيام عمل لمعالجة طلبك مع شركة الشحن. 

 

الإلغاءات

عادةً، لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها (بعد استلام رقم التتبع أو اكتمال حالة الطلب). في حال اضطررت لرفض استلام الطرد بعد شحنه من GlocalMe بسبب ظروف قاهرة، فإنك تخضع لسياسات الإرجاع والاسترداد، ويتعين عليك دفع رسوم الشحن الأصلية، والتي سيتم خصمها من المبلغ المسترد.

 

الطرود المتضررة أثناء النقل

إذا وجدتَ أن الطرد تالف أثناء الشحن، يُرجى رفض استلامه من شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء إن أمكن. أما إذا تم تسليم الطرد في غيابك، فيُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة الخطوات التالية.

 

الملكية والشروط والمخاطر

سيتم شحن جميع الطلبات في غضون يوم عمل واحد باستثناء طلباتك المسبقة. يرجى الرجوع إلى تاريخ الشحن المقدر المحدد لمنتجات الطلبات المسبقة.

يرجى التأكد من صحة بيانات عنوانك، حيث لا يمكننا تغيير وجهة الشحنة بعد إرسالها. سيتم شحن جميع الطلبات إلى العنوان المُدخل عند إتمام عملية الشراء فقط. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من صحة العنوان. في حال حدوث أي خسارة نتيجة إدخال عنوان خاطئ أو عملية احتيال، ستتحمل وحدك مسؤولية الخسارة المالية.

ملحوظةيرجى عدم إدخال أي عنوان صندوق بريد، حيث لا يمكن إرسال طردك إليه بواسطة أي شركة شحن سريع.

يرجى العلم أنه سيُطلب منك التوقيع عند استلام الطرد. في حال عدم وجودك في المنزل وقت التسليم وعدم استلامك الطرد، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك. يمكنك حينها التواصل مع شركة التوصيل لترتيب موعد تسليم آخر.

إذا لم تتصل بشركة التوصيل خلال 5 أيام من محاولة التوصيل، فقد تعيد البضائع إلينا. وقد تُفرض علينا رسوم إرجاع قد تصل إلى ضعف تكلفة التوصيل. في هذه الحالة، نحتفظ بحقنا في مطالبتك بدفع رسوم الإرجاع بالإضافة إلى تكلفة إعادة التوصيل قبل إعادة إرسال المنتج إليك.

عند استلام البضائع، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من اكتمال الطلب وسلامته. يجب عليك فحص البضائع بعناية بحثًا عن أي تلف ظاهر، ومحتوياتها إن أمكن، قبل استلام الشحنة. في حال وجود أي تلف في البضائع عند الاستلام، يحق لك رفض استلامها وإبلاغ مندوب التوصيل بأسباب الرفض. بدلاً من ذلك، يمكنك التوقيع على استلام البضائع بعبارة "غير مفحوص" عند استلام الشحنة، وبذلك تكون قد أقرت باستكمال الطلب.

إذا لم تكن المنتجات التي طلبتها متوفرة وقت تقديم الطلب لأي سبب، فسنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف في نفس يوم العمل أو اليوم التالي. سنبلغك بموعد التسليم المتوقع، وإذا لم يكن ذلك مناسبًا لك، فلك الحق في إلغاء طلبك دون أي التزامات، وسيتم استرداد المبلغ كاملاً.

بعد إتمام عملية الشراء بنجاح، سيتم إخطارك عند شحن طلبك وتزويدك برقم تتبع. إذا لم تستلم رقم التتبع في غضون 48 ساعة من إتمام عملية الشراء، نرجو منك أولاً التحقق من مجلد "البريد غير المرغوب فيه/البريد العشوائي" في بريدك الإلكتروني ثم الاتصال بنا.