Soutien

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SÉCURITÉ

La sécurité est notre priorité absolue, car chacun a besoin d'être protégé avant de pouvoir se connecter. Veuillez consulter les détails de nos tests techniques, de nos certifications et de notre conformité aux directives correspondantes.

GARANTIE

Nous garantissons à tous nos acheteurs directs une garantie d'un an contre tout défaut de matériel et de logiciel à compter de la date d'achat. Si votre appareil est sous garantie, veuillez contacter votre revendeur. Si votre appareil n'est plus sous garantie ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous communiquer votre numéro de commande. support@glocalme.com

Notre politique de retour est simple : vous pouvez retourner le ou les appareils achetés dans les 30 jours suivant l'expédition du produit, en suivant les instructions ci-dessous. Avant de retourner un appareil, veuillez noter que les problèmes suivants peuvent être résolus par un simple redémarrage.

  • Les données n'ont pas pu être synchronisées avec l'application.
  • Ne pas répondre aux actions
  • L'appareil chargé ne peut pas être allumé.
  • Échec de la connexion

Il vous suffit de suivre ces instructions. Veuillez noter que l'appareil doit être intact et retourné en parfait état.

  • Emballez le ou les articles retournés dans leur emballage d'origine.
  • Veuillez joindre une copie (ou l'original) du reçu.
  • Retournez le produit par votre méthode d'expédition préférée.
  • Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que le crédit soit reflété sur votre compte après confirmation de la réception de vos retours.
  •  Adresse de retour :
  • GlocalMe Returns C/O Bei Yang
  • 47-15 160e rue, 2e étage, Flushing, NY 11358

EXPÉDITION

Actuellement, nous livrons nos appareils de location aux États-Unis. S. et adresses au Canada seulement.

COMMANDE

Après avoir passé votre commande de location, votre appareil vous sera livré avant votre voyage ou la date d'activation de votre commande.

RETOURNER

Votre commande comprendra une étiquette de retour prépayée. Veuillez coller cette étiquette sur le colis contenant l'appareil et le déposer dans n'importe quel bureau de poste américain dans les deux jours ouvrables suivant la date de fin de votre commande.