termes et conditions

uCloudlink (America) , Ltd. , par l'intermédiaire de ses filiales, fournit un accès à des services de données mobiles et à d'autres services aux utilisateurs du monde entier ( « uCloudlink » , « nous » , « notre » ou « nos » ) . Il vous incombe de lire et de comprendre les conditions générales suivantes, y compris les conditions générales d'utilisation.  Conditions générales du droit local  (les présentes « Conditions générales » ) dans leur intégralité. En achetant, louant, installant, accédant à, utilisant ou visitant nos produits, applications, services ou sites web (collectivement les « Services » ) , vous (le « Client » ) acceptez nos Conditions générales.

 

Si vous êtes un client situé aux États-Unis, les présentes conditions générales s'appliquent entre vous et uCloudlink (America) , Ltd.

Si vous êtes un client situé à Singapour, les présentes conditions générales s'appliquent entre vous et Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

Si vous êtes un client situé en dehors de Singapour et des États-Unis, les présentes conditions générales s'appliquent entre vous et uCloudlink (Singapore) Pte. Ltd. , sauf
lorsque vous achetez un appareil, auquel cas, en ce qui concerne uniquement cet appareil, les obligations contractuelles relatives à cet appareil sont remplies par Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

 

uCloudlink peut modifier ou varieruCloudlink peut modifier ces conditions générales de temps à autre afin de refléter les changements législatifs, les modifications ou les mises à jour des services.
Le Client sera informé par notifications push ou messagerie intégrée à l'application si ces modifications affectent sensiblement ses droits en vertu des présentes Conditions générales. Ces modifications ne seront pas rétroactives.

 

JE. Appareil WiFi mobile

 

1. Le client doit utiliser l'appareil WiFi mobile acheté ou loué auprès de nous (l' « Appareil » ) de manière prudente et appropriée et conformément aux instructions du manuel d'utilisation de l'Appareil.

 

2. Le client peut commander un appareil (à l'achat ou à la location) qui sera livré par coursier ou peut convenir de récupérer l'appareil auprès du réseau de vente spécifié d'uCloudlink, tel qu'indiqué ici.  Si vous êtes situé aux États-Unis d'Amérique, toutes les commandes passées après 15 h, heure normale de l'Est, du lundi au vendredi, seront traitées comme si elles avaient été passées le jour ouvrable suivant. Les délais et les coûts de livraison pour les autres destinations sont disponibles ici.  Nos délais de livraison standard sont du lundi au vendredi (hors jours fériés) . Ces délais sont donnés à titre indicatif. Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons de toute indisponibilité ou de tout retard éventuel.

 

3. Le prix d'achat ou de location de l'appareil sera débité de la carte de crédit du client ou perçu par un autre moyen de paiement désigné par le client au moment de la vente ou de la location.

 

4. Si le Client souhaite prolonger la durée du bail, il peut contactez notre service client au moins un (1) jour ouvrable avant l'expiration de la durée initiale du bail. Dans le cas

En cas de restitution anticipée de l'appareil avant l'expiration du contrat de location, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement des données mobiles non utilisées.

5. Si le Client annule une commande de location après l'expédition de l'appareil loué, il s'engage à verser à uCloudlink la somme de 19, 90 $ pour le
annulation.

 

II. Service de données mobiles

 

6. Le Client reconnaît que les forfaits de données mobiles achetés ou mis à sa disposition par le biais des Services sont fournis par des opérateurs de télécommunications tiers. Par conséquent, uCloudlink ne peut garantir le fonctionnement continu et sans interruption de son service de données mobiles et le Client est invité à consulter les conditions générales d'utilisation de l'opérateur de télécommunications tiers.    

 

7. Après avoir utilisé l'intégralité de leur forfait de données mobiles prépayé, les clients pourront acheter des forfaits de données mobiles supplémentaires via notre service.  site web ou application.

 

8. Si le Client rencontre des difficultés lors de l'utilisation de notre service de données mobiles, Nos équipes du service client sont disponibles ici.

 

III. Retour de l'appareil

 

9. Lorsqu'un appareil est retourné, il doit être retourné ici. dans son état d'origine avec son emballage, ainsi que tous ses accessoires, son manuel d'utilisation et son reçu.

 

10. Sauf disposition contraire des conditions générales de vente locales, le client a le droit de retourner un article acheté. L'appareil peut être échangé si le client en informe uCloudlink dans les 30 jours suivant la livraison de l'appareil et Une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :

 

(un) L'appareil livré au client n'est pas celui qu'il a commandé ;

 

(b) L'appareil était endommagé lors de sa livraison au client ;

 

(c) L'appareil ne fonctionne pas correctement.

 

(d) Il manque une pièce ou un accessoire à l'appareil.  ; ou 

 

e) Le client n'est pas satisfait du produit qu'il a reçu

 

11. Sauf disposition contraire prévue par le droit local :

 

(un) Dans les trois (3) jours suivant l'expiration de la période de location, le Client doit retourner l'Appareil loué en bon état de fonctionnement et suivre les instructions d'expédition contenues dans le manuel d'utilisation de l'Appareil.  Si le Client ne restitue pas l'appareil loué dans le délai imparti ci-dessus, il sera soumis aux frais de retard spécifiés.  iciCes frais de retard s'accumuleront quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'à la restitution effective de l'appareil, sans toutefois que le montant total maximal des frais de retard ne puisse excéder :  100, 00 $/appareil.  

 

(b) Si un appareil loué est retourné endommagé, le client se verra facturer les frais de dommages suivants :

un. Si l'appareil ne fonctionne pas, 100, 00 $ US.

b. Si le câble USB de l'appareil est manquant ou endommagé : 5, 00 $ US.

c. Si la pochette de l'appareil est manquante ou endommagée, 5, 00 $US.

 

IV. Tarification, facturation et paiement

 

12. Les tarifs applicables au service de données mobiles sont indiqués ici.   ( « Frais de service » ) . Tous les frais de service sont payables d'avance. Vous trouverez un récapitulatif de vos frais de service payés et de votre consommation de données sur le site web et/ou sur votre application.

 

13. Si vous payez vos Services via PayPal, Braintree ou Stripe, vous reconnaissez et acceptez que le traitement de ce paiement soit assuré par ce tiers et soumis à ses conditions.  Vos données et conditions seront traitées par ces tiers conformément à leur politique de confidentialité. Veuillez consulter ces conditions avant de poursuivre.

 

V. Terminaison

    

14. L'utilisation de tous les Services peut être résiliée ou suspendue sans préavis par uCloudlink si uCloudlink a des raisons de croire (chacun de ces événements étant un « Cas de Résiliation » )  : (i) que l'Appareil a été obtenu par fausse déclaration ou par des moyens frauduleux ; (ii) que l'un des compteurs de l'Appareil a été falsifié ; (iii) que l'Appareil est ou a été utilisé à des fins illégales ou inappropriées, ou en violation des lois applicables ; (iv) que le Client est en toute violation de l'une quelconque de ces conditions générales, y compris les conditions de paiement, par leClient ; (v) vol potentiel ; ou (vi) fraude avérée ou utilisation anormalement élevée détectée, conformément aux pratiques et procédures opérationnelles courantes du secteur de la téléphonie mobile. Aucun remboursement ne sera effectué si uCloudlink résilie ou suspend vos Services suite à un Cas de Résiliation.

 

VI. Politique d'utilisation équitable

 

15. Dans certains pays, une politique d'utilisation équitable ( « PUE » ) peut être appliquée conformément aux pratiques commerciales du fournisseur d'accès Internet local (l'opérateur de réseau sans fil du pays) . Si une PUE est en vigueur, elle peut limiter le transfert d'une certaine quantité de données sur une période donnée. Les fournisseurs d'accès Internet ( « FAI » ) plafonnent généralement la quantité de données sans fil lorsqu'un utilisateur dépasse un certain volume de données dans un délai déterminé, ce qui peut entraîner une réduction du débit de connexion. Le client reconnaît qu'une PUE peut être appliquée et accepte cette possibilité. Il renonce à toute action contre uCloudlink concernant une PUE, une réduction du débit de connexion ou tout autre problème susceptible d'affecter les performances de l'appareil ou l'expérience utilisateur du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales applicables.  Conditions générales du droit local.

 

VII. Responsabilité d'uCloudlink

 

16. SAUF DISPOSITION CONTRAIRE PRÉVUE DANS LES CONDITIONS GÉNÉRALES LOCALES, UCLOUDLINK N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT QUEL QUE SOIT L'ÉLÉMENT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA QUALITÉ MARCHANDE, L'EXACTITUDE, LA FIABILITÉ, L'ÉTAT OU L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER DE L'APPAREIL OU DES SERVICES DE DONNÉES FOURNIS EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. À L'EXCEPTION DES DISPOSITIONS PRÉVUES DANS LES PRÉSENTES, UCLOUDLINK NE GARANTIT PAS QUE L'UTILISATION PAR LE CLIENT DE L'APPAREIL OU DES SERVICES SERA SÉCURISÉE, RAPIDE, ININTERROMPUE OU EXEMPTE D'ERREURS, NI QUE LE SERVICE RÉPONDRA AUX EXIGENCES DU CLIENT, NI QUE TOUTES LES ERREURS DANS LES SERVICES SERONT CORRIGÉES, NI QUE LE SYSTÈME QUI REND LES SERVICES DISPONIBLES SERA EXEMPT DE VIRUS OU D'AUTRES ACTIVITÉS.
COMPOSANTS NOCIFS.

 

17. Sauf disposition contraire prévue dans les Conditions de droit local et sous réserve des présentes Conditions générales, le Client est seul responsable et s'engage à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité le Client.  uCloudlink, ses sociétés affiliées, ainsi que leurs dirigeants, administrateurs, employés, sous-traitants, représentants, agents et autres clients sont indemnisés contre toute réclamation, demande et responsabilité découlant de la location, de la possession, de l'utilisation, de l'état, du fonctionnement ou de la mauvaise utilisation de l'Appareil par le Client ou des tiers, ou des Services fournis en vertu des présentes, que ce soit en violation des présentes Conditions générales ou de toute autre manière. Cette clause d'indemnisation demeure en vigueur après la résiliation des présentes Conditions générales.

 

18. LA RESPONSABILITÉ D'UCLOUDLINK ENVERS VOUS N'EST PAS LIMITÉE OU EXCLUE DANS LA MESURE OÙ UNE TELLE RESPONSABILITÉ NE PEUT ÊTRE LIMITÉE OU EXCLUE CONFORMÉMENT À LA LOI APPLICABLE.  UCLOUDLINK NE SERA EN AUCUN CAS RESPONSABLE, ET LE CLIENT NE POURRA FORMULER AUCUNE RÉCLAMATION CONTRE UCLOUDLINK POUR TOUTE RESPONSABILITÉ, RÉCLAMATION, PERTE, BLESSURE, DOMMAGE OU DÉPENSES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS,  revenus, opportunités commerciales, clientèle, ET économies anticipées, ET DOMMAGES-INTÉRÊTS PUNITIFSQue ce soit directement, indirectement, accessoirement ou consécutivement, et que cela soit dû à l'appareil, à son dysfonctionnement ou à son incapacité à fonctionner correctement, ou encore à tout retard, défaut (tel qu'une dégradation des services) ou interruption des services, la responsabilité totale d'UCLOUDLINK découlant des présentes conditions générales ou s'y rapportant est limitée au prix d'achat total payé par le client pour l'appareil et les forfaits de données mobiles.

 

19. Le Client sera responsable envers uCloudlink de tous les frais, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, les frais de recouvrement et les frais de justice engagés dans le cadre de toute action de recouvrement, de reprise de possession ou autre action intentée pour faire respecter les droits d'uCloudlink en vertu des présentes Conditions générales.

 

20. uCloudlink se réserve le droit de désactiver l'appareil à tout moment et sans préavis au client, dans le cas où uCloudlink détecterait une utilisation anormalement élevée ou une fraude possible, conformément aux pratiques et procédures opérationnelles générales de l'industrie cellulaire, et uCloudlink n'aura aucune responsabilité envers le client en cas de désactivation.

 

VIII. Affectation

 

21. uCloudlink peut, à son entière discrétion, transférer ou céder les présentes Conditions générales et peut transférer tout ou partie de ses obligations en vertu des présentes. uCloudlink peut faire appel à des sous-traitants pour exécuter ses obligations en vertu des présentes Conditions générales. Vous ne pouvez céder les présentes Conditions générales sans le consentement préalable d'uCloudlink.

 

IX. Général

 

22. Les titres figurant dans les présentes conditions générales sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affectent en rien la signification ou l'interprétation des termes et conditions qui y sont contenus.

 

23. Le fait pour uCloudlink de renoncer à se prévaloir d'une violation des présentes Conditions générales ne saurait être interprété comme une renonciation à se prévaloir de toute violation ultérieure de la même disposition ou de toute autre disposition des présentes.

 

24. Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre uCloudlink et le client concernant l'objet des présentes, et il n'existe aucune autre déclaration, condition, garantie ou convention accessoire, expresse ou tacite, légale ou autre.
concernant l'utilisation de l'Appareil ou des Services, autre que celle prévue dans les présentes.

 

25. uCloudlink décline toute responsabilité en cas d'atteinte à la confidentialité ou à la sécurité des Services. Le Client autorise uCloudlink à surveiller et enregistrer les données relatives à son compte ou aux Services et consent à l'utilisation par uCloudlink d'un système de numérotation automatique pour le contacter. uCloudlink se réserve le droit d'intercepter et de divulguer les transmissions afin de protéger ses droits et ses biens, conformément à la législation applicable.

 

26. uCloudlink se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales en cas de nécessité pour des raisons de sécurité, d'évolution de la législation applicable ou de modification du service sous-jacent, à condition que ces modifications ne soient pas préjudiciables au Client. Dans ce cas, uCloudlink informera le Client de ces modifications par courriel ou par tout autre moyen approprié.

 

27. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et les Conditions générales du droit local, les dispositions du droit local prévaudront.

 

28. Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de Singapour.

 

29. Les tribunaux de Singapour sont exclusivement compétents pour connaître de tout litige relatif aux présentes conditions générales. À cet effet, chaque partie se soumet irrévocablement à la compétence des tribunaux de Singapour et renonce à toute objection à l'exercice de cette compétence.

 

30. Les présentes conditions générales peuvent être disponibles dans d'autres langues que l'anglais. En cas d'incohérence ou de conflit entre ces différentes versions linguistiques, la version anglaise des présentes conditions générales prévaudra.

 

X. Contactez-nous

31. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter avec nous de votre utilisation des Services, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante :

·supportus@ucloudlink.com, si vous vous trouvez aux États-Unis ;

·glocalmeconnect@outlook.com,  si vous vous trouvez au Royaume-Uni ou dans l'UE ; ou

·service@ucloudlink.com, si vous vous trouvez dans d'autres pays ou territoires.