Politica di ritorno

Per gli acquisti di dispositivi

Puoi richiedere un rimborso o una sostituzione per il dispositivo GlocalMe per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del nostro prodotto. Se desideri restituire il dispositivo acquistato, ti preghiamo di farlo entro 30 giorni dalla spedizione e di seguire queste semplici istruzioni. Il dispositivo deve essere privo di danni e restituito in perfette condizioni.

Avvolgere gli articoli restituiti nell'imballaggio originale.
Allegare una copia della ricevuta (o originale).
Restituisci il prodotto tramite il metodo di spedizione che preferisci.
Si prega di attendere 10 giorni lavorativi affinché l'accredito venga visualizzato sul tuo conto dopo la conferma della ricezione dei resi.

Indirizzo di ritorno:

1309 West 15th Street, Suite 260, Plano, TX, Stati Uniti, Texas

E-mail: support@glocalme.com

I clienti dovranno sostenere le spese di spedizione per il reso, ad eccezione dei seguenti casi:

Hai ricevuto un articolo sbagliato.
Hai ricevuto un articolo danneggiato.
Hai ricevuto un articolo difettoso.
Hai ricevuto un articolo che non corrisponde alla descrizione.

Per gli acquisti di dati

Qualsiasi pacchetto dati acquistato insieme o senza il dispositivo può essere rimborsato entro 30 giorni dall'invio del codice voucher, che deve essere non utilizzato. Il codice voucher utilizzato non è rimborsabile. Si prega di contattare support@glocalme.com per ulteriore aiuto.

Per gli acquisti a noleggio

È possibile emettere un rimborso completo per gli ordini che non abbiamo spedito.

Se il Cliente annulla un ordine di leasing dopo la spedizione del Dispositivo in leasing, il Cliente accetta di risarcire uCloudlink con $ 19,90 per l'annullamento.

Si prega di restituire il dispositivo entro 2 giorni dalla data di scadenza del noleggio. In caso di mancata restituzione del dispositivo in tempo utile, verranno addebitati 9,99 $ al giorno per ogni giorno successivo ai due giorni lavorativi. Tali penali per ritardo matureranno su base giornaliera dalla data di scadenza fino all'effettiva restituzione del dispositivo, ma l'importo massimo complessivo delle penali per ritardo sarà di 100,00 $ per dispositivo.

Se un Dispositivo in leasing viene restituito danneggiato, al Cliente verranno addebitati i seguenti costi per danni:

a. Se il dispositivo non funziona, US$ 100,00.

b. Se il cavo USB del dispositivo è mancante o danneggiato. US$ 5,00.

c. Se la custodia del dispositivo è mancante o danneggiata, US$ 5,00.

Per gli acquisti di SIM Card

Accettiamo solo un rimborso completo prima della spedizione, poiché il pacchetto dati è stato bloccato dopo l'invio della scheda SIM e non può essere rivenduto.

Disclaimer

Si prega di notare che la qualità e la copertura delle reti roaming variano a seconda del Paese. Non vengono fornite dichiarazioni o garanzie in merito alla disponibilità, alla qualità, al funzionamento o al supporto per la comunicazione dati su reti di terze parti o con linee di terze parti durante il roaming.

Qual è la commissione di riassortimento?

– Nessuna commissione di riassortimento

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il
imballaggio del/i tuo/i articolo/i al momento della consegna; se noti danni, segnalali al momento della firma per la consegna. Se il/i tuo/i articolo/i arriva/ono danneggiato/i, invia delle foto a support@glocalme.com e noi elaboreremo una richiesta di risarcimento assicurativo per tuo conto.

Scambi

Possiamo sostituire gratuitamente gli articoli difettosi, danneggiati o spediti per errore. Se desideri cambiarli con un articolo diverso o se non ti vanno bene, puoi farlo entro 30 giorni. Tuttavia, le spese di reso non sono coperte e gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale. Inviaci un'e-mail a support@glocalme.com per discutere le tue esigenze di scambio.

Annulla ordine

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Generalmente, tutti gli ordini verranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Se il cliente annulla l'ordine prima della data di consegna, l'ordine può essere annullato.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno entro 7 giorni lavorativi. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e la spedizione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo (di solito 3-10 giorni). Se gli articoli vengono restituiti danneggiati, usurati o con la confezione mancante, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso e l'articolo ti verrà restituito.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po' di tempo per l'elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@glocalme.com.