Politica di ritorno

Per gli acquisti di dispositivi

Puoi richiedere un rimborso o una sostituzione per il dispositivo GlocalMe per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del nostro prodotto. Se desideri restituire il dispositivo acquistato, ti preghiamo di farlo entro 30 giorni dalla spedizione e di seguire queste semplici istruzioni. Il dispositivo deve essere privo di danni e restituito in perfette condizioni.

Avvolgere gli articoli restituiti nell'imballaggio originale.
Allegare una copia della ricevuta (o originale).
Restituisci il prodotto tramite il metodo di spedizione che preferisci.
Si prega di attendere 10 giorni lavorativi affinché l'accredito venga visualizzato sul tuo conto dopo la conferma della ricezione dei resi.

Indirizzo di ritorno:

1309 West 15th Street, Suite 260, Plano, TX, Stati Uniti, Texas

E-mail:  support@glocalme.com

I clienti dovranno sostenere le spese di spedizione per il reso, ad eccezione dei seguenti casi:

Hai ricevuto un articolo sbagliato.
Hai ricevuto un articolo danneggiato.
Hai ricevuto un articolo difettoso.
Hai ricevuto un articolo che non corrisponde alla descrizione.

Per gli acquisti di dati

Qualsiasi pacchetto dati acquistato insieme o senza il dispositivo può essere rimborsato entro 30 giorni dall'invio del codice voucher, che deve essere non utilizzato. Il codice voucher utilizzato non è rimborsabile. Si prega di contattare support@glocalme.com per ulteriore aiuto.

Per gli acquisti a noleggio

È possibile emettere un rimborso completo per gli ordini che non abbiamo spedito.

Se il Cliente annulla un ordine di leasing dopo la spedizione del Dispositivo in leasing, il Cliente accetta di risarcire uCloudlink con $ 19,90 per l'annullamento.

Si prega di restituire il dispositivo entro 2 giorni dalla data di scadenza del noleggio. In caso di mancata restituzione del dispositivo in tempo utile, verranno addebitati 9,99 $ al giorno per ogni giorno successivo ai due giorni lavorativi. Tali penali per ritardo matureranno su base giornaliera dalla data di scadenza fino all'effettiva restituzione del dispositivo, ma l'importo massimo complessivo delle penali per ritardo sarà di 100,00 $ per dispositivo.

Se un Dispositivo in leasing viene restituito danneggiato, al Cliente verranno addebitati i seguenti costi per danni:

a. Se il dispositivo non funziona, US$ 100,00.

b. Se il cavo USB del dispositivo è mancante o danneggiato. US$ 5,00.

c. Se la custodia del dispositivo è mancante o danneggiata, US$ 5,00.

Per gli acquisti di SIM Card

Accettiamo solo un rimborso completo prima della spedizione, poiché il pacchetto dati è stato bloccato dopo l'invio della scheda SIM e non può essere rivenduto.

Disclaimer

Si prega di notare che la qualità e la copertura delle reti roaming variano a seconda del Paese. Non vengono fornite dichiarazioni o garanzie in merito alla disponibilità, alla qualità, al funzionamento o al supporto per la comunicazione dati su reti di terze parti o con linee di terze parti durante il roaming.

Qual è la commissione di riassortimento?

– Nessuna commissione di riassortimento

Danni e problemi

Si prega di ispezionare il
imballaggio del/i tuo/i articolo/i al momento della consegna; se noti danni, segnalali al momento della firma per la consegna. Se il/i tuo/i articolo/i arriva/ono danneggiato/i, invia delle foto a support@glocalme.com e noi elaboreremo una richiesta di risarcimento assicurativo per tuo conto.

Scambi

Possiamo sostituire gratuitamente gli articoli difettosi, danneggiati o spediti per errore. Se desideri cambiarli con un articolo diverso o se non ti vanno bene, puoi farlo entro 30 giorni. Tuttavia, le spese di reso non sono coperte e gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale. Inviaci un'e-mail a support@glocalme.com per discutere le tue esigenze di scambio.

Annulla ordine

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione. Generalmente, tutti gli ordini verranno spediti entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Se il cliente annulla l'ordine prima della data di consegna, l'ordine può essere annullato.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno entro 7 giorni lavorativi. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che l'elaborazione e la spedizione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo (di solito 3-10 giorni). Se gli articoli vengono restituiti danneggiati, usurati o con la confezione mancante, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso e l'articolo ti verrà restituito.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso ci vuole un po' di tempo per l'elaborazione prima che un rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@glocalme.com.

Informazioni di contatto:

E-mail: support@glocalme.com

Indirizzo: 1309 W 15th St STE 260, Plano, TX 75075

GlocalMe eSIM plans make international travel easier. Wherever you go, choose a flexible global eSIM plan, buy it online, and activate it upon arrival at your destination—no physical SIM card required, keeping you connected to the internet.

What Is an eSIM and How Does It Work?

An eSIM (embedded SIM) is a digital version of a traditional SIM card that is built directly into your device. Instead of inserting a physical chip, you can activate an eSIM Card digitally and instantly connect to a mobile network.With a travel eSIM, your device downloads a mobile profile that allows it to access local carriers in your destination. This makes it easy to switch networks without changing physical cards or visiting a store. Once activated, your eSIM plan works just like a regular SIM, giving you mobile data for browsing, navigation, and communication.For users looking for eSIM for international travel, the biggest advantage is convenience. You can land in a new country and be connected within minutes—no roaming setup, no local SIM purchase, and no waiting time. A global eSIM simplifies everything by covering multiple destinations under a single digital plan.

Why Choose GlocalMe eSIM Plans?

GlocalMe provides a smarter and more flexible way to stay connected through its advanced international eSIM technology, designed for today’s global travelers. Instead of relying on traditional roaming, GlocalMe provides a smarter esim plan experience:


1. Global Coverage with eSIM: Multi-country coverage through one flexible global eSIM solution
2. Flexible Usage Options: Choose a travel eSIM plan based on your trip duration and data needs
3. Smart Network Switching: Automatically connects to the strongest available local carrier
4. Simple Management: Control your data usage anytime through your device


Whether you’re using an eSIM for international travel or short business trips, GlocalMe ensures stable and seamless connectivity wherever you go.

Who Is GlocalMe eSIM For?

A travel eSIM is designed for different types of users based on how they travel and how much mobile data they need, and each group typically benefits from a different eSIM plan.

  • Multi-country Travelers: Users who frequently travel across multiple countries for business or leisure need stable connectivity without changing SIM cards. This includes people traveling across regions such as Europe or Asia within a single trip. For these users, a regional coverage eSIM plan, such as GlocalMe eSIM - Europe plans, is often the most suitable option, as it provides connectivity across supported destinations within the same travel zone.
  • Remote Workers & Digital Nomads: Users who work while traveling, such as digital nomads or remote professionals, typically require high and stable data usage for video calls, cloud collaboration tools, and daily online work. For this group, larger or higher-data international eSIM plans are more appropriate, especially for long stays in a single country or repeated use across multiple destinations.
  • Short-term Travelers & Business Visitors: Users taking short international trips, including business travelers and vacation visitors, usually focus on essential mobile needs such as email, navigation, messaging, and ride-hailing apps. In these cases, a flexible eSIM plan is ideal, especially for 3–7 day trips or short-week stays, helping them stay connected without paying for unused data capacity.


How to Get and Activate GlocalMe eSIM

Activating your eSIM plan is fast and fully digital:

  1. Confirm that your device is eSIM Compatible and carrier-unlocked
  2. Choose the right travel eSIM plan and finish your purchase.
  3. Open the eSIM Redemption Page and enter the email address you used to receive the eSIM QR code
  4. Enter the Captcha Code and click " Redeem", you will receive the eSIM QR code in next email.
  5. Scan the QR code to complete activation via Activation Link

Your international eSIM will automatically connect to a local network upon arrival. You can also monitor and top up your global eSIM anytime for uninterrupted connectivity.