Termini & Condizioni

uCloudlink (America), Ltd., tramite le sue affiliate, fornisce accesso al servizio dati mobile e ad altri servizi agli utenti di tutto il mondo ("uCloudlink", "noi", "nostro" o "ci"). È tua responsabilità leggere e comprendere i seguenti termini e condizioni, inclusi eventuali Termini di legge locale (i presenti "Termini e Condizioni") in modo completo e approfondito. L'utente (il "Cliente") accetta e accetta i nostri Termini e Condizioni acquistando, noleggiando, installando, accedendo, utilizzando o visitando i nostri prodotti, app, servizi o siti web (collettivamente i "Servizi").

 

Se sei un Cliente con sede negli Stati Uniti, i presenti Termini e Condizioni sono stipulati tra te e uCloudlink (America), Ltd.

Se sei un Cliente con sede a Singapore, i presenti Termini e Condizioni sono stipulati tra te e Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

Se sei un Cliente con sede al di fuori di Singapore e degli Stati Uniti, i presenti Termini e Condizioni sono stipulati tra te e uCloudlink (Singapore) Pte. Ltd., ad eccezione
quando si acquista un Dispositivo, nel qual caso, solo per quanto riguarda tale Dispositivo, gli obblighi contrattuali relativi a tale Dispositivo sono soddisfatti da Hong Kong uCloudlink Network Technology Ltd.

 

uCloudlink può modificare o variaredi volta in volta i presenti Termini e Condizioni per riflettere cambiamenti nella legge, modifiche o aggiornamenti dei Servizi. uCloudlink
informare il Cliente tramite notifiche push sull'app o messaggi in-app qualora tali modifiche incidano materialmente sui diritti del Cliente ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Le modifiche non saranno retroattive.

 

IO.             Dispositivo WiFi mobile

 

1.      Il cliente deve utilizzare il dispositivo WiFi mobile acquistato o preso in leasing da noi (il "Dispositivo") in modo attento e corretto e in conformità con le istruzioni riportate nel manuale utente del Dispositivo.

 

2.      Il cliente può ordinare un dispositivo (per l'acquisto o il leasing) con consegna tramite corriere oppure può organizzare il ritiro del dispositivo presso la rete di vendita specificata da uCloudlink, come elencato qui. Se ti trovi negli Stati Uniti d'America, tutte le consegne effettuate dopo le 15:00 (ora standard orientale) dal lunedì al venerdì saranno considerate effettuate il giorno lavorativo successivo.  I tempi e i costi di consegna per altre località sono disponibili qui. Le nostre date di consegna standard sono dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Le date di consegna sono solo indicative. Durante l'elaborazione del tuo ordine, ti informeremo se il tuo ordine non è disponibile o subirà ritardi per qualsiasi motivo.

 

3.      Il prezzo di acquisto o di noleggio del Dispositivo verrà addebitato sulla carta di credito del Cliente o riscosso tramite un altro metodo di pagamento indicato dal Cliente al momento della vendita o del noleggio.

 

4.     Se il Cliente desidera estendere il termine del contratto di locazione, il Cliente può contatta il nostro team del servizio clienti almeno un (1) giorno lavorativo prima della scadenza del termine di locazione originario. In caso

in caso di restituzione anticipata del Dispositivo prima della scadenza del termine di locazione, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle quote di dati mobili non utilizzate.

5.      Se il Cliente annulla un ordine di leasing dopo la spedizione del Dispositivo in leasing, il Cliente accetta di compensare uCloudlink con $ 19,90 per l'
cancellazione.

 

II.          Servizio dati mobili

 

6.      Il Cliente riconosce che i limiti di dati mobili acquistati o altrimenti resi disponibili al Cliente tramite i Servizi sono forniti da fornitori di servizi di telecomunicazione terzi. Pertanto, uCloudlink non può garantire e non garantisce il funzionamento continuo e senza interruzioni del proprio servizio dati mobili e il Cliente è tenuto a consultare i termini di servizio pertinenti forniti dal fornitore di servizi di telecomunicazione terzo.   

 

7.      Dopo aver utilizzato tutti i dati mobili prepagati, i clienti potranno acquistare ulteriori dati mobili tramite il nostro sito web o app.

 

8.     Se il Cliente riscontra difficoltà nell'utilizzo del nostro servizio dati mobile,  i nostri team di assistenza clienti sono disponibili Qui.

 

III.       Restituzione del dispositivo

 

9.      Quando un dispositivo viene restituito, deve essere restituito qui nelle sue condizioni originali, con imballaggio, insieme a tutti gli accessori, manuale d'uso e ricevuta.

 

10.   Salvo diversa disposizione nei Termini di Legge Locale, il Cliente ha il diritto di restituire un prodotto acquistato  Dispositivo per la sostituzione se il Cliente notifica uCloudlink entro 30 giorni dalla consegna del Dispositivo e si verificano una o più delle seguenti condizioni:

 

(UN)         il Dispositivo consegnato al Cliente non è quello ordinato dal Cliente;

 

(B)         il Dispositivo è stato danneggiato al momento della consegna al Cliente;

 

(C)         il dispositivo non funziona correttamente

 

(D)         manca una parte o un accessorio del Dispositivo; O 

 

(e) il cliente non è soddisfatto del prodotto ricevuto

 

11.        Salvo diversa disposizione nei Termini di legge locale:

 

(UN)     entro tre (3) giorni dalla scadenza del termine di locazione, il Cliente dovrà restituire il Dispositivo locato in buone condizioni di funzionamento e seguire le istruzioni di spedizione contenute nel manuale utente del Dispositivo. Se il Cliente non restituisce il Dispositivo in leasing entro il termine sopra indicato, sarà soggetto alle penali di mora specificate QuiTali penali per ritardo matureranno su base giornaliera dalla data di scadenza fino all'effettiva restituzione del Dispositivo, ma il massimo importo complessivo delle penali per ritardo sarà $ 100,00/dispositivo. 

 

(B)         Se un Dispositivo in leasing viene restituito danneggiato, al cliente verranno addebitati i seguenti costi per danni:

UN.       Se il dispositivo non funziona, US$ 100,00.

B.       Se il cavo USB del dispositivo è mancante o danneggiato. US$ 5,00.

C.       Se la custodia del dispositivo è mancante o danneggiata, US$ 5,00.

 

IV.       Prezzi, fatturazione e pagamento

 

12.        Le tariffe applicabili al servizio dati mobile si trovano qui ("Costi di Servizio"). Tutti i Costi di Servizio sono pagabili in anticipo. Un resoconto dei Costi di Servizio pagati e dell'utilizzo dei dati è disponibile sul sito web e/o sull'app.

 

13.        Se paghi i tuoi Servizi tramite PayPal, Braintree o Stripe, riconosci e accetti che l'elaborazione di tale pagamento sarà gestita da tale terza parte e sarà soggetta ai suoi termini e le condizioni, e i tuoi dati saranno trattati da loro in conformità con la loro informativa sulla privacy. È necessario leggere attentamente i termini e le condizioni di terze parti prima di procedere.

 

V.          Risoluzione

    

14.     L'utilizzo di tutti i Servizi può essere interrotto o sospeso senza preavviso da uCloudlink se uCloudlink ha motivo di credere (ciascuno un "Evento di risoluzione"): (i) che il Dispositivo sia stato ottenuto con qualsiasi falsa dichiarazione o mezzo fraudolento; (ii) che qualsiasi contatore nel Dispositivo sia stato manomesso; (iii) che il Dispositivo sia o sia stato utilizzato per qualsiasi scopo illegale o improprio, o in violazione delle leggi applicabili; (iv) il Cliente sia in violazione di uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni, compresi i termini di pagamento da parte del  Cliente; (v) possibile furto; o (vi) si è verificata una frode o è stato rilevato un utilizzo insolitamente elevato in conformità con le pratiche e le procedure operative generali del settore della telefonia mobile. Non hai diritto al rimborso di alcun importo pagato a uCloudlink se uCloudlink interrompe o sospende i tuoi Servizi a seguito di un Evento di Risoluzione.

 

VI.       Politica di utilizzo corretto

 

15.        In alcuni paesi, potrebbe essere in vigore una Politica di Utilizzo Corretto ("Fair Use Policy") in conformità con le pratiche commerciali del fornitore di servizi Internet locale (l'operatore o gestore di rete wireless locale del paese). Se è in vigore una FUP, questa potrebbe limitare il trasferimento di una quantità specifica di dati in un determinato periodo di tempo. I fornitori di servizi Internet ("ISP") applicano comunemente un limite alla quantità di dati wireless quando un singolo utente supera una certa quantità di dati entro un periodo di tempo specificato, il che può comportare la limitazione della velocità di connessione da parte dell'ISP. Il Cliente riconosce che potrebbe essere in vigore una FUP e accetta questa possibilità, e il Cliente non riterrà uCloudlink responsabile per alcuna FUP, limitazione della velocità di connessione o problemi correlati che potrebbero influire sulle prestazioni del Dispositivo o sull'esperienza di utilizzo del Cliente. Per ulteriori informazioni, consultare la propria Informativa sulla Privacy applicabile. Termini di legge locale.

 

VII.    Responsabilità di uCloudlink

 

16.        SALVO CHE NON SIA STABILITA UNA DIVERSA POSIZIONE NEI TERMINI DELLA LEGGE LOCALE, UCLOUDLINK NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA, ASSICURAZIONE O DICHIARAZIONE, ESPLICITA O IMPLICITA, RIGUARDO A QUALSIASI QUESTIONE, COMPRESA, SENZA LIMITAZIONE, LA COMMERCIABILITÀ, L'ACCURATEZZA, L'AFFIDABILITÀ, LA CONDIZIONE O L'IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE DEL DISPOSITIVO O DEI SERVIZI DATI FORNITI AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI. SALVO QUANTO QUI STABILITO, UCLOUDLINK NON GARANTISCE CHE L'UTILIZZO DEL DISPOSITIVO O DEI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE SARÀ SICURO, TEMPESTIVO, ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI O CHE IL SERVIZIO SODDISFERÀ I REQUISITI DEL CLIENTE, O CHE TUTTI GLI ERRORI NEI SERVIZI SARANNO CORRETTI, O CHE IL SISTEMA CHE RENDE DISPONIBILI I SERVIZI SARÀ PRIVO DI VIRUS O ALTRI
COMPONENTI NOCIVI.

 

17.        Salvo diversa disposizione nei Termini di Legge Locale e soggetto ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente sarà l'unico responsabile e dovrà indennizzare, difendere e tenere indenne uCloudlink, le sue società affiliate, nonché funzionari, amministratori, dipendenti, collaboratori esterni, affiliati, rappresentanti, agenti e altri clienti di uCloudlink e delle sue società affiliate, si impegnano a manlevare e tenere indenni uCloudlink da qualsiasi reclamo, richiesta e responsabilità derivante da o in relazione al noleggio, al possesso, all'uso, alle condizioni, al funzionamento o all'uso improprio del Dispositivo da parte del Cliente o di terzi, o dei Servizi forniti ai sensi del presente Contratto, indipendentemente dal fatto che ciò sia in violazione dei presenti Termini e Condizioni o che si verifichi in qualsiasi altro modo. La presente clausola di indennizzo sopravviverà alla risoluzione dei presenti Termini e Condizioni.

 

18.        LA RESPONSABILITÀ DI UCLOUDLINK NEI TUOI CONFRONTI NON È LIMITATA O ESCLUSA NELLA MISURA IN CUI TALE RESPONSABILITÀ NON PUÒ ESSERE LIMITATA O ESCLUSA IN CONFORMITÀ CON LA LEGGE APPLICABILE. UCLOUDLINK NON SARÀ IN NESSUN CASO RESPONSABILE, NÉ IL CLIENTE POTRA' PRESENTARE ALCUN RECLAMO CONTRO UCLOUDLINK PER QUALSIASI RESPONSABILITÀ, RECLAMO, PERDITA, LESIONE, DANNO O SPESA DI QUALSIASI TIPO (COMPRESA LA PERDITA DI PROFITTI, ricavi, opportunità di business, avviamento e risparmi previsti e DANNI PUNITIVI) SIA CHE DIRETTAMENTE, INDIRETTAMENTE, ACCIDENTALE O CONSEGUENTE CAUSATA DAL DISPOSITIVO O DAL MANCATO FUNZIONAMENTO CORRETTO O ASSOLUTO DEL DISPOSITIVO, O DA QUALSIASI RITARDO, DIFETTO (COME IL DEGRADO DEI SERVIZI) O MANCATO FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI. LA RESPONSABILITÀ TOTALE DI UCLOUDLINK DERIVANTE DA O IN RELAZIONE AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI SARÀ LIMITATA AL PREZZO DI ACQUISTO AGGREGATO PAGATO DAL CLIENTE PER IL DISPOSITIVO E ALLE QUOTE DATI MOBILE.

 

19.        Il Cliente sarà responsabile nei confronti di uCloudlink per tutte le spese, comprese le ragionevoli spese legali, le spese di riscossione e le spese processuali sostenute in relazione a qualsiasi riscossione, riacquisto o altra azione intrapresa per far valere i diritti di uCloudlink ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

 

20.        uCloudlink si riserva il diritto di disattivare il Dispositivo in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente, nel caso in cui uCloudlink rilevi un utilizzo insolitamente elevato o una possibile frode, in conformità con le pratiche e le procedure operative generali del settore della telefonia mobile, e uCloudlink non avrà alcuna responsabilità nei confronti del Cliente per tale disattivazione.

 

VIII.  Incarico

 

21.        uCloudlink può, a sua esclusiva discrezione, trasferire o cedere i presenti Termini e Condizioni e può novare o trasferire una parte, tutti o parte dei suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. uCloudlink può avvalersi di subappaltatori per l'adempimento di qualsiasi suo obbligo ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Non è possibile cedere i presenti Termini e Condizioni senza il previo consenso di uCloudlink.

 

IX.       Generale

 

22.        I titoli dei presenti Termini e Condizioni sono forniti solo a scopo di riferimento e non influiscono sul significato o sull'interpretazione dei termini e delle condizioni qui contenuti.

 

23.        Nessuna rinuncia da parte di uCloudlink a qualsiasi violazione dei presenti Termini e Condizioni sarà considerata una rinuncia a qualsiasi successiva violazione della stessa o di qualsiasi altra disposizione del presente documento.

 

24.        I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra uCloudlink e il Cliente in merito all'oggetto del presente documento e non vi sono altre dichiarazioni, condizioni, garanzie, assicurazioni o accordi collaterali, espressi o impliciti, statutari o di altro tipo,
in merito all'uso del Dispositivo o dei Servizi, salvo quanto qui stabilito.

 

25.        uCloudlink non è responsabile per eventuali violazioni della privacy o della sicurezza che potrebbero verificarsi in relazione ai Servizi. Il Cliente autorizza uCloudlink al monitoraggio e alla registrazione dei dati relativi al proprio account o ai Servizi e acconsente all'utilizzo da parte di uCloudlink di dispositivi di selezione automatica per contattare il Cliente. uCloudlink ha il diritto di intercettare e divulgare le trasmissioni al fine di proteggere i propri diritti o proprietà, come consentito dalle leggi applicabili.

 

26.        uCloudlink si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni ove necessario per motivi di sicurezza, in caso di modifiche alla legge applicabile o al servizio sottostante, a condizione che tali modifiche non siano dannose per il Cliente. In tali casi, uCloudlink invierà al Cliente una comunicazione di tali modifiche via e-mail o con qualsiasi altro mezzo ragionevole.

 

27.        In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e Termini di legge locale, prevarranno le disposizioni della legge locale.

 

28.        I presenti Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati in conformità alle leggi di Singapore.

 

29.        I tribunali di Singapore avranno giurisdizione esclusiva in relazione a tutte le controversie derivanti dai presenti Termini e Condizioni. A tal fine, ciascuna parte si sottopone irrevocabilmente alla giurisdizione dei tribunali di Singapore e rinuncia a qualsiasi obiezione all'esercizio di tale giurisdizione.

 

30.        I presenti Termini e Condizioni potrebbero essere disponibili in lingue diverse dall'inglese. In caso di incongruenze o conflitti tra le diverse lingue, prevarrà la versione inglese dei presenti Termini e Condizioni.

 

X.          Contattaci

31.        Se hai domande o desideri parlare con noi in merito al tuo utilizzo dei Servizi, contattaci via e-mail all'indirizzo:

·       supportus@ucloudlink.com, se ti trovi negli Stati Uniti;

·       glocalmeconnect@outlook.com, se ti trovi nel Regno Unito o nell'UE; oppure

·       service@ucloudlink.com, se ti trovi in altri paesi o territori.