FAQ Protezione Prodotto
D1: Cosa copre il Piano di Protezione Prodotto?
Danni accidentali durante l'uso: Danni involontari come cadute, versamenti, schermi incrinati durante l'uso normale.
Garanzia estesa: Guasti meccanici o elettrici dopo la scadenza della garanzia del produttore.
Sbalzi di tensione: Protezione da picchi di tensione che potrebbero danneggiare l'elettronica.
Guasto della batteria: Sostituzione una tantum della batteria.
D2: Quando inizia la copertura?
Protezione danni accidentali: Inizia immediatamente all'acquisto del piano.
Garanzia estesa: Inizia dopo la scadenza della garanzia del produttore.
Esempio: Un piano di 3 anni per un prodotto con garanzia del produttore di 1 anno:
| Anno 1 | Anno 2 | Anno 3 |
|---|---|---|
| Danno accidentale | Danno accidentale | Danno accidentale |
| Garanzia del produttore | Garanzia estesa | Garanzia estesa |
D3: Posso annullare il piano?
Entro 60 giorni dall'acquisto:
- Nessun reclamo presentato: Rimborso completo (100%)
- Reclami presentati: Rimborso = Prezzo piano − importo reclamo pagato
Dopo 60 giorni dall'acquisto:
- Rimborso = [(Giorni totali copertura − Giorni utilizzati) ÷ Giorni totali copertura] × Prezzo piano − reclami pagati − costo amministrativo (max 50 $)
D4: Come vengono gestiti i reclami?
- Visita il Centro Risoluzione Xcotton
- Invia email a support@xcottons.com
Nota importante - Limite di responsabilità: Il rimborso totale non supererà il prezzo originale di acquisto del prodotto.