Protezione Spedizione FAQ
D1: Cos'è la Protezione Spedizione?
R1: Quando acquisti dai negozi partner di Xcotton, puoi optare per la Protezione Spedizione che tutela il tuo ordine da perdita, danni o consegna errata durante il trasporto.
D2: Quando posso presentare un reclamo?
R2: Puoi presentare un reclamo nelle seguenti circostanze:
- Ordini nazionali non consegnati dopo 30 giorni o ordini internazionali non consegnati dopo 60 giorni dalla data di spedizione.
- Danni visibili alla confezione consegnata.
- Pacco segnato come "consegnato" ma non ricevuto (richiede documentazione come denuncia alla polizia o riprese di sicurezza).
- Consegna a indirizzo errato per errori di sistema/elaborazione (purché l'indirizzo corretto sia stato fornito al checkout).
D3: Come presento un reclamo?
R3: Per segnalare pacchi persi, danneggiati o consegnati erroneamente:
- Visita il Centro Risoluzioni Xcotton
- Invia un'email a support@xcottons.com
Nota: Tutti i reclami devono essere presentati entro 90 giorni dalla data dell'ordine.
D4: Posso annullare la Protezione Spedizione?
Pre-spedizione: Contatta direttamente il venditore per un rimborso.
Post-spedizione: Non rimborsabile una volta spedito l'ordine.