サポート

安全性

誰もが接続する前に保護される必要があるため、セキュリティは当社のサービスの最優先事項です。当社の技術テスト、認証、および該当する指令への準拠に関する詳細をご覧ください。

保証

当社デバイスを直接ご購入いただいたすべてのお客様に、ご購入日から1年間、ハードウェアの品質およびソフトウェアシステムの不具合に関する保証をお約束いたします。デバイスが保証期間内である場合は、ご購入元にお問い合わせください。保証期間外の場合、またはさらなるサポートが必要な場合は、ご注文番号を下記までお送りください。support@glocalme.com

当社の返品ポリシーはシンプルです。ご購入いただいたデバイスは、以下のガイドラインに従って、製品発送後 30 日以内に返品することができます。デバイスを返品する前に、以下の問題は簡単な再起動で解決できることにご注意ください。

• データがAPPと同期できませんでした
• 行動に反応できない
• 充電されたデバイスの電源が入らない
• 接続に失敗

以下の手順に従ってください。デバイスは損傷がなく、完全な状態で返品される必要がありますのでご注意ください。

• 返品する商品は元の梱包で包んでください。
• 領収書のコピー（または原本）を同封してください。
• ご希望の配送方法でご返品ください。
• 返品の受領確認後、返金がアカウントに反映されるまで 10 営業日かかりますのでご了承ください。
•  差出人住所：
• GlocalMe 返品 C/O Bei Yang
• 47-15 160th street FL2、フラッシング、NY 11358

運送

現時点では、レンタル機器を米国に配送します。Sおよびカナダの住所のみ。

注文

レンタル注文後、ご旅行の前または注文有効化日までにデバイスが配送されます。

戻る

ご注文商品には、返品料金前払いのラベルが同梱されています。デバイスが入った箱にラベルを貼付し、ご注文の締め切り日から2営業日以内に米国の郵便局にお持ち込みください。