製品保護に関するよくある質問
Q1: 製品保護プランでは何がカバーされますか?
Accidental Damage during Handling: Unintentional damage such as drops, spills, cracked screens during normal use.
延長保証: メーカー保証期間終了後の機械的または電気的な故障。
電力サージ: Protection from voltage spikes that could damage electronics.
バッテリー障害: バッテリー交換は1回限り。
Q2: 補償はいつから始まりますか?
偶発的な損傷保護: プラン購入後すぐに開始されます。
延長保証: メーカー保証期間終了後より開始されます。
例: メーカー保証が 1 年間の製品の 3 年プラン:
| 1年目 | 2年目 | 3年目 |
|---|---|---|
| Accidental Damage | Accidental Damage | Accidental Damage |
| メーカー保証 | 延長保証 | 延長保証 |
Q3: プランをキャンセルできますか？
購入後60日以内:
- 請求がない場合：全額返金（100%）
- 請求申請：返金額 = プラン価格 − 請求額
購入後60日後:
- 払い戻し = [(Total coverage days − Days used) ÷ Total coverage days] × プラン料金 − 支払済み請求 − 管理手数料（最大50ドル）
Q4: クレームはどのように解決されますか?
- 訪問 Xcotton解決センター
- Eメール support@xcottons.com
重要な注意点 – 責任限度額: 払い戻し総額は製品の元の購入価格を超えることはありません。