支持

安全

安全是我們服務的重中之重，因為每個人在連接之前都需要受到保護。請查看我們的技術測試、認證以及對相關指令的遵守情況詳情。

保修單

我們承諾，所有直接購買我們設備的用戶，自購買之日起一年內，設備將不會出現硬體品質和軟體系統缺陷。如果您的設備仍在保固期內，請聯絡您的購買管道。如果您的設備已過保固期，或您需要進一步的協助，請將您的訂單號碼寄至[此處應填寫郵件地址]。support@glocalme.com

我們的退貨政策很簡單，您可以在產品出貨後 30 天內按照以下指南退回您購買的設備。退貨前請注意，以下問題可以透過簡單的重啟解決。

• 資料與應用程式同步失敗
• 未能對行動作出反應
• 已充電的裝置無法開機
• 連線失敗

只需按照以下說明操作即可。請注意，設備必須完好無損地退回。

• 請用原包裝包裹退貨商品。
• 請附上收據影本（或正本）。
• 使用您選擇的運送方式退貨。
• 我們確認收到您的退貨後，請等待 10 個工作日，以便退款反映在您的帳戶中。
•  退貨地址：
• GlocalMe 返回 C/O 北陽
• 紐約州法拉盛第160街47-15號2樓，郵編11358

航運

目前，我們將出租設備交付給美國。S僅限加拿大地址。

命令

租賃訂單提交後，您的設備將在您的旅行日期或訂單啟動日期之前送達。

返回

您的訂單將附帶預付退貨標籤。請將退貨標籤貼在裝有設備的包裝盒上，並在訂單截止日期後的兩個工作天內將其寄送到任何美國郵局。