Política de devolução

Para compras de dispositivos

Pode solicitar um reembolso ou a substituição do dispositivo GlocalMe por qualquer motivo, caso não esteja completamente satisfeito com o nosso produto. Se desejar devolver o dispositivo adquirido, faça-o no prazo de 30 dias após o envio, seguindo estas simples instruções. Note que o dispositivo deve estar sem danos e ser devolvido em perfeitas condições.

Acondicione o(s) artigo(s) devolvido(s) na embalagem original.
Anexe uma cópia do recibo (ou do original).
Devolva utilizando o método de envio da sua preferência.
Por favor, aguarde 10 dias úteis para que o crédito seja refletido na sua conta após confirmarmos a receção da sua devolução.

Endereço de devolução:

1309 West 15th Street, Suite 260, Plano, TX, Estados Unidos, Texas

E-mail:  support@glocalme.com

Os clientes deverão suportar a taxa de envio da devolução, exceto nos seguintes casos:

Recebeu um item incorreto.
Recebeu um item danificado.
Recebeu um produto com defeito.
Recebeu um artigo que não corresponde à descrição.

Para compras de dados

Qualquer pacote de dados adquirido, com ou sem o dispositivo, poderá ser reembolsado até 30 dias após o envio do código do voucher, desde que o mesmo não tenha sido utilizado. O código do voucher, após ser utilizado, não é reembolsável. Por favor, contacte-nos. support@glocalme.com Para obter mais ajuda.

Para compras de aluguer

O reembolso total poderá ser concedido para encomendas que não tenham sido enviadas.

Caso o Cliente cancele um pedido de aluguer após o envio do Dispositivo locado, o Cliente concorda em indemnizar a uCloudlink em 19,90 dólares pelo cancelamento.

Por favor, devolva o aparelho até 2 dias após o término do contrato de aluguer. Caso não devolva o dispositivo dentro do prazo, será cobrada uma taxa de 9,99 dólares por dia, a partir do segundo dia útil subsequente. Esta taxa de atraso será calculada diariamente desde a data de vencimento até à devolução efectiva do aparelho, com um valor máximo total de $100,00 por aparelho.

Caso um dispositivo alugado seja devolvido danificado, serão cobradas ao Cliente as seguintes taxas de danos:

a. Se o dispositivo não estiver a funcionar, 100,00 dólares.

b. Se o cabo USB do dispositivo estiver em falta ou danificado. US$ 5,00.

c. Se a bolsa do dispositivo estiver em falta ou danificada, 5,00 dólares.

Para compras de cartão SIM

Só aceitamos o reembolso total antes do envio, uma vez que o pacote de dados é bloqueado após o envio do cartão SIM e não pode ser vendido novamente.

Isenção de responsabilidade

Note que a qualidade e a cobertura das redes em roaming variam de acordo com o país. Não existem garantias quanto à disponibilidade, qualidade, funcionamento ou suporte para a comunicação de dados em redes de terceiros ou com linhas de terceiros durante o roaming.

Qual é a taxa de reposição de stock?

– Sem taxa de reabastecimento

Danos e problemas

Por favor, inspecione o
Ao receber os seus artigos, verifique a embalagem. Se notar algum dano, anote-o ao assinar o comprovativo de entrega. Caso os seus artigos cheguem danificados, envie fotografias para [endereço de e-mail ou link de contacto]. support@glocalme.com E trataremos do pedido de indemnização junto da seguradora em seu nome.

Trocas

Podemos substituir artigos com defeito, danificados ou enviados incorretamente, sem custos adicionais. Se precisar de trocar por outro artigo ou se o tamanho não servir, pode fazê-lo no prazo de 30 dias. No entanto, os custos de devolução não serão cobertos e os artigos devem ser devolvidos sem uso e na sua embalagem original. Envie um e-mail para [endereço de e-mail]. support@glocalme.com Para discutir as suas necessidades de câmbio.

Cancelar encomenda

Os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Geralmente, todos os pedidos são expedidos em 1 a 2 dias úteis após a receção do pagamento. Caso o cliente cancele a encomenda antes do prazo de entrega, o cancelamento será efetivado.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, entraremos em contacto consigo para lhe dizer se o reembolso foi ou não aprovado no prazo de 7 dias úteis. Se for aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original. Lembre-se de que o processamento e a confirmação do reembolso por parte do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito pode demorar algum tempo (geralmente 3 a 10 dias). Caso os artigos devolvidos estejam danificados, usados ou sem a embalagem original, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso, e o artigo ser-lhe-á devolvido.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja processado. Depois, contacte o seu banco. Geralmente, existe um prazo de processamento antes de o reembolso ser creditado. Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, não hesite em contactar-nos. support@glocalme.com.

Informações de contacto:

E-mail: support@glocalme.com

Morada: 1309 W 15th St STE 260, Plano, TX 75075

GlocalMe eSIM plans make international travel easier. Wherever you go, choose a flexible global eSIM plan, buy it online, and activate it upon arrival at your destination—no physical SIM card required, keeping you connected to the internet.

What Is an eSIM and How Does It Work?

An eSIM (embedded SIM) is a digital version of a traditional SIM card that is built directly into your device. Instead of inserting a physical chip, you can activate an eSIM Card digitally and instantly connect to a mobile network.With a travel eSIM, your device downloads a mobile profile that allows it to access local carriers in your destination. This makes it easy to switch networks without changing physical cards or visiting a store. Once activated, your eSIM plan works just like a regular SIM, giving you mobile data for browsing, navigation, and communication.For users looking for eSIM for international travel, the biggest advantage is convenience. You can land in a new country and be connected within minutes—no roaming setup, no local SIM purchase, and no waiting time. A global eSIM simplifies everything by covering multiple destinations under a single digital plan.

Why Choose GlocalMe eSIM Plans?

GlocalMe provides a smarter and more flexible way to stay connected through its advanced international eSIM technology, designed for today’s global travelers. Instead of relying on traditional roaming, GlocalMe provides a smarter esim plan experience:


1. Global Coverage with eSIM: Multi-country coverage through one flexible global eSIM solution
2. Flexible Usage Options: Choose a travel eSIM plan based on your trip duration and data needs
3. Smart Network Switching: Automatically connects to the strongest available local carrier
4. Simple Management: Control your data usage anytime through your device


Whether you’re using an eSIM for international travel or short business trips, GlocalMe ensures stable and seamless connectivity wherever you go.

Who Is GlocalMe eSIM For?

A travel eSIM is designed for different types of users based on how they travel and how much mobile data they need, and each group typically benefits from a different eSIM plan.

  • Multi-country Travelers: Users who frequently travel across multiple countries for business or leisure need stable connectivity without changing SIM cards. This includes people traveling across regions such as Europe or Asia within a single trip. For these users, a regional coverage eSIM plan, such as GlocalMe eSIM - Europe plans, is often the most suitable option, as it provides connectivity across supported destinations within the same travel zone.
  • Remote Workers & Digital Nomads: Users who work while traveling, such as digital nomads or remote professionals, typically require high and stable data usage for video calls, cloud collaboration tools, and daily online work. For this group, larger or higher-data international eSIM plans are more appropriate, especially for long stays in a single country or repeated use across multiple destinations.
  • Short-term Travelers & Business Visitors: Users taking short international trips, including business travelers and vacation visitors, usually focus on essential mobile needs such as email, navigation, messaging, and ride-hailing apps. In these cases, a flexible eSIM plan is ideal, especially for 3–7 day trips or short-week stays, helping them stay connected without paying for unused data capacity.


How to Get and Activate GlocalMe eSIM

Activating your eSIM plan is fast and fully digital:

  1. Confirm that your device is eSIM Compatible and carrier-unlocked
  2. Choose the right travel eSIM plan and finish your purchase.
  3. Open the eSIM Redemption Page and enter the email address you used to receive the eSIM QR code
  4. Enter the Captcha Code and click " Redeem", you will receive the eSIM QR code in next email.
  5. Scan the QR code to complete activation via Activation Link

Your international eSIM will automatically connect to a local network upon arrival. You can also monitor and top up your global eSIM anytime for uninterrupted connectivity.